Dernière mise à jour : 21/09/2026

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée ou ajustée au fil du temps ; nous vous recommandons donc de la consulter régulièrement afin de savoir comment vos données sont traitées.

La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris, sans s'y limiter, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE/PIPEDA) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Généralités.

Richardcasino.com (ci-après dénommé le « Casino » ou « nous ») est exploité par Metlait SRL (immatriculée à El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica, numéro d'immatriculation 3-102-911867).

Nous agissons en tant que responsable du traitement, puisque nous déterminons comment et pourquoi vos données sont traitées conformément à la présente Politique dans le cadre de notre relation avec vous.

Notre délégué à la protection des données (DPO) est à votre disposition pour vous aider en cas de problème concernant vos données personnelles et pour répondre à toute question relative à la présente politique de confidentialité. Veuillez le contacter à l'adresse [email protected].

2. Traitement des données.

Nous ne collectons et ne traitons que des données personnelles adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les catégories de données personnelles que nous pouvons collecter et traiter comprennent :

Données d'identité (nom complet, nom d'utilisateur, date de naissance, sexe, nationalité et numéros d'identification officiels (par ex. passeport ou carte d'identité)).

Coordonnées (adresse de résidence, justificatif de domicile, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres coordonnées).

Données financières et de transaction (informations de compte bancaire, données de carte de paiement et documents attestant l'origine de vos fonds ou de votre patrimoine (tels que déclarations de revenus ou relevés bancaires), informations relatives aux dépôts, retraits et autres transactions financières effectuées sur notre plateforme).

Données d'activité de jeu (détails des jeux joués, horodatages de connexion/déconnexion, activité de mise, utilisation des bonus et toute intervention liée au jeu responsable).

Données techniques (adresse IP, données de localisation, identifiants de connexion, type et version du navigateur, système d'exploitation, paramètres de fuseau horaire et autres données techniques relatives aux appareils utilisés pour accéder à nos services).

Données de marketing et de communication (vos préférences marketing et les communications échangées avec notre support ou via d'autres canaux).

Autres données fournies volontairement (toute autre donnée personnelle que vous fournissez volontairement lorsque vous utilisez nos services ou contactez notre service client).

Nous collectons des données personnelles auprès des sources suivantes afin de garantir l'exactitude des données, la conformité réglementaire et la sécurité de nos services :

Directement auprès de vous, lorsque vous vous inscrivez à nos services, communiquez avec nous ou fournissez des informations via votre compte.

Auprès de tiers (par exemple, le cas échéant, de prestataires de services de vérification, d'institutions financières et de prestataires de paiement, de bases de données LBC et PPE, d'autorités de réglementation et de bases de données de jeu responsable, ainsi que de partenaires marketing et affiliés).

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales. Cela inclut le respect de la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment d'argent (pendant au moins cinq ans à compter de la date de clôture de votre compte), les obligations fiscales et les exigences liées au règlement des litiges. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les dépersonnalisons de manière sécurisée, conformément aux normes de protection des données en vigueur.

Nous ne traitons vos données personnelles que lorsqu'il existe une base juridique valable. Chaque activité de traitement est limitée à des finalités déterminées, explicites et légitimes :

- Fournir nos services (sur la base de l'exécution d'un contrat).

- Assurer la conformité réglementaire (sur la base de notre obligation légale en vertu des lois applicables, notamment la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment d'argent (LBC), les vérifications « Connaissance du client » (KYC), les exigences en matière de jeu responsable, les obligations de déclaration et autres obligations). Les données de vérification fournies dans le cadre des vérifications KYC peuvent être utilisées sur l'ensemble des sites web et des marques appartenant à Metlait SRL.

- Prévenir la fraude et gérer les risques (sur la base de notre intérêt légitime à protéger notre plateforme, nos utilisateurs et l'intégrité de notre activité).

À des fins de marketing et de personnalisation (sur la base de votre consentement ou de notre intérêt légitime à vous adresser des communications marketing pertinentes, du contenu promotionnel et de la publicité adaptée à vos préférences).

À des fins d'analyse et d'amélioration des services (sur la base de notre intérêt légitime à surveiller les performances de la plateforme, analyser les tendances d'utilisation, résoudre les problèmes techniques et améliorer l'expérience utilisateur globale).

Pour garantir la sécurité et l'intégrité des systèmes (sur la base de notre obligation légale et de notre intérêt légitime à surveiller et maintenir la sécurité des systèmes, détecter les menaces et protéger la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données)

Pour optimiser nos processus et améliorer notre service client grâce à l'intelligence artificielle (IA) (nous intégrons des outils d'IA conversationnelle tiers à notre plateforme de messagerie client. Sur la base de cet intérêt légitime, nous utilisons ces outils pour gérer les conversations, accéder aux tickets et aux profils, analyser les schémas d'interaction et fournir des réponses d'assistance intelligentes.)

Afin de fournir nos services, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers de confiance.

Tout partage de données est effectué conformément aux lois applicables en matière de protection des données, et nous veillons à ce que les tiers soient contractuellement tenus de n'utiliser les données qu'à des fins déterminées et licites et dans le respect d'obligations de sécurité strictes. Les catégories de tiers sont les suivantes :

- Au sein de notre groupe de sociétés.

- Fournisseurs de jeux.

- Prestataires de paiement.

- Partenaires marketing.

- Autorités de réglementation.

- Prestataires de services tiers.

Fournisseurs de services d'IA conversationnelle (Anthropic, OpenAI, Gemini). Agissant en tant que sous-traitants, ces prestataires tiers disposent d'un accès limité à notre espace de messagerie client afin de nous aider à faciliter, automatiser et optimiser nos opérations de support client et de marketing.

Outils de vérification LBC et KYC.

Conseillers professionnels tels qu'avocats, comptables ou notaires, etc.

Autres tiers de confiance : par exemple, en cas de fusion, d'acquisition ou de cession, vos données personnelles peuvent être transférées, et nous vous en informerons avant qu'un tel changement n'intervienne.

3. Transferts de données

Si nous transférons vos données personnelles à l'international (par exemple à des fins d'hébergement informatique, de service client ou de services de vérification), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne ou des transferts vers des pays bénéficiant d'une décision d'adéquation. Nous veillons à ce qu'une protection comparable s'applique aux informations personnelles traitées par nos prestataires de services dans d'autres juridictions, et nous demeurons responsables de la manière dont ils traitent vos données.

4. Droits des personnes concernées.

Vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles. Ces droits vous aident à comprendre, consulter, contrôler et, le cas échéant, limiter l'utilisation de vos informations :

- Accéder à vos données personnelles. Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles grâce à la fonction d'exportation des données disponible dans votre compte personnel.

- Rectifier des données inexactes ou incomplètes.

- Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.

- Limiter le traitement dans certaines situations.

- Transférer vos données à un autre prestataire (portabilité des données).

- Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de marketing.

- Retirer votre consentement à tout moment, le cas échéant.

- Introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Nous n'avons généralement pas recours à la prise de décision entièrement automatisée dans le cadre de nos activités. Si de tels processus automatisés sont appliqués dans certaines situations, nous vous en informerons séparément, conformément à la législation applicable.

5. Protection des données des mineurs.

L'accès à ce site web et à ses services est réservé aux personnes ayant atteint l'âge légal minimum pour jouer aux jeux d'argent dans leur juridiction (au moins 18 ans). Nous ne collectons ni ne traitons sciemment de données personnelles de personnes n'ayant pas atteint l'âge légal applicable. Si nous apprenons que de telles informations ont été transmises, notamment par une utilisation abusive de notre plateforme, nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ces données et agirons conformément aux exigences légales pertinentes.

6. Sécurité des données

Afin d'empêcher toute divulgation non autorisée et inutile de vos données personnelles, nous mettons en œuvre les contrôles suivants :

Contrôle de l'accès physique : tout accès physique non autorisé aux installations, bâtiments ou locaux hébergeant des systèmes de traitement de données personnelles est strictement empêché. Nos systèmes sont hébergés dans des centres de données sécurisés répondant à des normes sectorielles élevées en matière de sécurité physique et numérique. L'accès aux données personnelles est limité au seul personnel autorisé.

Contrôle de l'accès aux systèmes : tous les systèmes traitant des données personnelles sont sécurisés au moyen de mots de passe et de mesures d'authentification. Des identifiants utilisateur uniques sont attribués pour l'authentification.

Contrôle de l'accès aux données : l'accès aux fichiers et aux programmes est restreint selon le principe du « besoin d'en connaître ». Des contrôles sont en place pour empêcher l'installation ou l'utilisation non autorisée de matériel ou de logiciels. Cela comprend également la mise en place de pratiques garantissant la suppression sécurisée et définitive des données qui ne sont plus nécessaires au traitement.

Exigences organisationnelles : nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin d'éviter tout mélange accidentel de données personnelles. Nous y veillons en ayant désigné un délégué à la protection des données (« DPO ») et en formant notre personnel à la confidentialité et à la sécurité des données.