POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En vigueur à partir du : 26.01.2023

Dernière mise à jour : 26.01.2023

Version : 2.2

Définitions

Les données personnelles désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable ("personne concernée") ; est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments propres à l'état physique, physiologique, l'identité génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique ;

Le traitement désigne toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données à caractère personnel ou sur des ensembles de données à caractère personnel, par des moyens automatisés ou non, tels que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l'utilisation, divulgation par transmission, diffusion ou autre mise à disposition, alignement ou combinaison, restriction, effacement ou destruction ;

Le profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser des données à caractère personnel pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des aspects concernant les performances de cette personne physique au travail, sa situation économique, sa santé, ses préférences personnelles , intérêts, fiabilité, comportement, emplacement ou déplacements ;

Le responsable du traitement désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel ; lorsque les finalités et les moyens d'un tel traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou d'un État membre, le responsable du traitement ou les critères spécifiques pour sa désignation peuvent être prévus par le droit de l'Union ou d'un État membre ;
Sous-traitant désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement ;

Destinataire désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un autre organisme, auquel les données personnelles sont divulguées, qu'il s'agisse d'un tiers ou non. Toutefois, les autorités publiques susceptibles de recevoir des données à caractère personnel dans le cadre d'une enquête particulière conformément au droit de l'Union ou des États membres ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques est conforme aux règles applicables en matière de protection des données en fonction des finalités du traitement ;

Tiers désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter des données à caractère personnel ;

Par consentement de la personne concernée, on entend toute indication librement donnée, spécifique, informée et non équivoque de la volonté de la personne concernée par laquelle elle, par une déclaration ou par une action affirmative claire, signifie son accord au traitement des données à caractère personnel la concernant ;

Violation de données personnelles désigne une violation de la sécurité entraînant la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès à des données personnelles transmises, stockées ou autrement traitées ;

Groupe d'entreprises désigne une entreprise contrôlante et ses entreprises contrôlées ;

Autorité de contrôle désigne une autorité publique indépendante établie par un État membre conformément à l'article 51 du RGPD ;

Général

Cet avis, ainsi que les conditions générales disponibles sur le site, définissent la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous ou que vous nous fournissez seront traitées par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En enregistrant un compte joueur sur le site Web, vous confirmez votre consentement à cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette politique de confidentialité et ne souhaitez pas nous fournir les informations personnelles dont nous avons besoin, veuillez ne pas utiliser ce site Web.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la société. Nous pouvons périodiquement apporter des modifications à cette politique. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer de tels changements, nous vous recommandons de revoir régulièrement cette politique de confidentialité. Votre utilisation continue du site Web et/ou de ses services constituera votre consentement à la politique de confidentialité.

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Ce site Web est uniquement destiné aux personnes de plus de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des personnes de moins de 18 ans. S'il nous apparaît que nous avons collecté des données personnelles relatives à des personnes de moins de 18 ans, pour des raisons liées à l'abus de notre site Web, nous faisons de notre mieux pour nous assurer que ces données sont traitées conformément à la loi applicable.

À propos de nous

Le site Web www.richardcasino.com ("Casino", "Site Web", "Société", "Nous", "Notre", "Notre") est détenu et exploité par Hollycorn N.V., une société enregistrée et établie en vertu des lois de Curaçao , avec le numéro d'enregistrement 144359 et son siège social à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao.En tant que contrôleur de données, nous avons l'obligation légale, en vertu de la réglementation sur les jeux d'argent, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer à des jeux et de leur fournir des services auxiliaires.

Lorsque nous mentionnons « Société », « Groupe », « nous », « notre » ou « notre » dans cet avis de confidentialité, nous faisons référence à Hollycorn N.V.

Nous traitons avec sérieux vos données personnelles. C'est pourquoi nous avons nommé un délégué à la protection des données (« DPO ») dont la responsabilité est de veiller au respect par l'entreprise de ses obligations légales à l'égard du traitement de vos données personnelles, et qui est votre point de contact pour toute question relative à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, et des plaintes concernant la violation de vos droits, veuillez contacter notre DPO par e-mail [dpo@hollycorngaming.com] (mailto: dpo@hollycorngaming.com)

Contactez-nous

Vous pouvez toujours nous contacter au sujet de cette politique si vous souhaitez :

  1. Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
  2. Renseignez-vous sur notre utilisation de vos informations personnelles ;
  3. Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;
  4. Recevoir une copie des informations personnelles stockées à votre sujet ;

À moins que vous n'ayez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, des services et des promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Chaque fois que vous décidez de ne plus recevoir de tels supports marketing et publicitaires, vous pouvez vous désinscrire en vous inscrivant, dans les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre service clientèle à l'adresse [email protected] et/ou chat en direct.

  1. Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans de tels cas, vous devez fournir toute preuve que nous pouvons raisonnablement exiger pour effectuer ces modifications). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que nous sommes toujours mis à jour avec vos données correctes.

Pour répondre à vos demandes conformément à cette politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants :

Veuillez noter que dans certains cas, les e-mails peuvent se retrouver dans les spams ou ne pas parvenir du tout au destinataire pour des raisons techniques.

Si votre demande ne reçoit pas de réponse dans les 10 jours, nous vous recommandons fortement de nous contacter à nouveau pour obtenir des éclaircissements en utilisant d'autres méthodes de communication.

Nous respectons et apprécions votre vie privée. Vous pouvez toujours contacter le délégué à la protection des données via [email protected] dans les cas où

  • vous pensez que votre vie privée a été violée
  • les délais d'exécution de la demande de copie des données sont violés
  • vous avez besoin d'éclaircissements sur les dispositions de cette politique de confidentialité
  • vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles stockées dans tous les Hollycorn N.V.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Informations que nous collectons

  • Informations que vous nous fournissez. Cela inclut toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d'enregistrement de compte, ainsi que toutes les autres données que vous soumettez par la suite via le site Web ou par e-mail. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, vous abonnez à notre service, effectuez des dépôts, des paris ou des retraits sur notre site, participez à des forums de discussion, acceptez des bonus ou d'autres promotions disponibles sur notre site, toute documentation de diligence raisonnable que vous partagez avec nous, y compris le questionnaire sur la source du patrimoine et les pièces justificatives, et lorsque vous signalez un problème ou déposez une plainte auprès de nous. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, nom d'utilisateur, adresse, date de naissance, pays de résidence et nationalité, numéro d'identification, adresse e-mail et numéro de téléphone, informations financières et de carte de crédit, description personnelle, preuve d'identité, preuve d'adresse, preuve de fonds et photographie.
  • Informations techniques, qui incluent l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, des informations sur votre visite, y compris les URL complètes (Uniform Resource Locators), les informations reçues des cookies. Veuillez consulter notre Avis sur les cookies pour plus de détails sur les types de cookies utilisés.
  • Informations sur le jeu. Jeux auxquels vous avez joué et durée de chaque jeu et page, informations sur l'interaction de la page,
  • Informations analytiques. Nous recueillons des informations sur votre utilisation des Services, telles que l'utilisation des applications, les fichiers journaux, l'activité des utilisateurs (par exemple, les pages consultées, le temps passé sur des pages particulières, la navigation en ligne, les clics, les actions, etc.), les horodatages, les alertes , etc. Ces informations sont collectées entre autres pour le dépannage d'erreurs et de bugs ainsi qu'à des fins de recherche et d'analyse concernant votre utilisation des Services.
  • Informations que nous recevons d'autres sources. Il s'agit d'informations que nous recevons à votre sujet si vous utilisez l'un de nos sites Web ou services exploités par le Groupe. Dans le cas où vous utilisez des comptes sur plusieurs sites exploités par le Groupe, nous pouvons rassembler des informations vous concernant générées à partir de chaque site dans un référentiel de données. Ces données sont importantes pour nous à des fins statistiques, mais également particulièrement pertinentes dans le contexte de nos responsabilités en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable, conformément à la loi.

Dans le cadre de la fourniture de services, nous travaillons également en étroite collaboration avec des sous-traitants de données tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants dans les services techniques, de paiement et de livraison ainsi que pour la fourniture d'informations marketing (telles que CRM fournisseurs d'outils, partenaires de marketing par e-mail, fournisseurs de SMS, distributeurs de publipostage et fournisseurs d'appels sortants), réseaux publicitaires et réseaux d'affiliation, fournisseurs d'analyses, sociétés de renseignement de diligence raisonnable, fournisseurs d'informations de recherche, agences de référence de crédit). Cette catégorie comprend les informations que nous recevons de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous travaillons pour nous aider à vous proposer des publicités et du contenu personnalisé et à vous reconnaître sur tous les navigateurs et appareils. Cela peut inclure des identifiants d'annonceurs pseudonymes que certains annonceurs ou d'autres plateformes publicitaires tierces choisissent de partager avec nous. Les processeurs de données traitent les données personnelles conformément à nos instructions écrites et leurs activités seront limitées à celles dont ils ont besoin pour nous aider à vous fournir le service.

Catégories de données que nous stockons à votre sujet

Les données personnelles désignent toute information sur un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée directement ou indirectement. Il n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Les données personnelles collectées et traitées à votre sujet peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :

Les données d'identité comprennent le prénom, le deuxième prénom, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, la date de naissance, le sexe.

Les données de contact comprennent l'adresse résidentielle, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et les autres moyens de communication disponibles

Les données financières comprennent les détails de votre salaire et de votre patrimoine, les détails des sources de fonds utilisés pour déposer chez nous, ainsi que les détails du compte bancaire, de la carte de paiement ou du compte de paiement, y compris les informations contenues dans les relevés bancaires, les numérisations de documents, confirmant votre revenu et documentation similaire collectée à des fins KYC.

Les données de transaction incluent des détails sur les dépôts et les retraits, les paris et d'autres détails sur les jeux auxquels vous avez joué sur nos sites.

Les données techniques comprennent l'adresse IP (protocole Internet), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage et l'emplacement du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.

Les données d'utilisation comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et services, l'identifiant en ligne pour vous connecter, le mot de passe (crypté), les jeux joués, les heures de connexion et de déconnexion, la durée du jeu, les bonus et les promotions réclamés, les informations sur le jeu responsable, les limites et l'historique et Classement LAM.

Les données de marketing et de communication incluent vos préférences pour recevoir du marketing de notre part et de nos tiers et vos préférences de communication.

Catégories spéciales de données personnelles. Dans le cas où vous nous fournissez vous-même ces informations et dans le respect de nos obligations légales, nous devons également collecter certaines catégories spéciales de données personnelles vous concernant, telles que

  • Informations liées au jeu responsable pouvant être considérées comme des données médicales
  • Informations sur votre origine raciale ou ethnique, qui peuvent être obtenues à partir des documents que vous avez téléchargés.

Comment nous pouvons utiliser vos informations

Informations que vous nous donnez :

– pour exécuter nos obligations découlant des termes et conditions conclus entre vous et nous et pour vous fournir les services de jeu que vous nous demandez, accepter vos dépôts et traiter vos retraits, effectuer des processus de gestion des fraudes, répondre à toute question ou plainte que vous pourriez avoir ainsi que d'autres questions accessoires liées aux principaux services que nous vous fournissons ;

– à condition que vous ayez consenti à vous contacter avec des informations marketing du Groupe, à vous fournir des informations sur nos services, programmes de bonus et promotions et des informations sur les produits et promotions des sites associés exploités par le Groupe ou ses marques ;

– pour fournir des publicités personnalisées sur le site en fonction de vos interactions avec le site ou de vos données d'utilisation ;

  • Pour vous avertir des changements de notre service;
  • pour respecter les obligations découlant de la législation anti-blanchiment d'argent et des règles et réglementations qui en découlent et de toutes les autres lois auxquelles nous pouvons être soumis de temps à autre.

Informations que nous collectons à votre sujet :

  • pour administrer notre site et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Ces informations seront généralement collectées via l'utilisation de cookies. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre avis sur les cookies qui fournit également des conseils sur la manière dont les cookies peuvent être désactivés ;

– pour vous contacter avec des informations marketing, pour vous fournir des informations sur les services, les systèmes de bonus et les promotions et des informations sur les produits et promotions, présents ou futurs, proposés par la marque auprès de laquelle vous vous êtes inscrit

– pour mener des activités de gestion de la fraude et de gestion des risques, y compris l'attribution d'un profil de risque ou d'un statut de risque à votre compte ;

– pour évaluer votre comportement et vos habitudes via le site qui sera utilisé pour aider à établir un profil client détaillé sur vous, sur différents sujets, y compris, mais sans s'y limiter :

- Un registre des abuseurs de bonus peut être créé par la société et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future ou même bloquées dans l'utilisation des services de la société. Cela comprend l'analyse d'autres types de fraude et de comportement frauduleux.

- Nous filtrerons et surveillerons également vos transactions et votre comportement pour des raisons de jeu responsable, en veillant à ce que votre interaction avec nous reste amusante et divertissante et non dangereuse pour vous. Nous pouvons attribuer un score de jeu responsable à votre compte sur la base des informations que nous recueillons et du questionnaire sur le jeu responsable, qui peut parfois vous être fourni à remplir. À la suite de notre évaluation, vous pouvez être étiqueté comme un « joueur problématique » ou vulnérable aux risques de dépendance au jeu.

- Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons également analyser vos données personnelles et les comparer à des sources de données tierces, créer un profil AML sur vous et évaluer le risque de votre compte en fonction des informations que vous avez fournies à nous et les informations que nous avons recueillies à votre sujet. Nous tiendrons également un registre de tous les clients à haut risque du point de vue de la lutte contre le blanchiment d'argent.

Veuillez noter qu'à ces fins, nous utilisons partiellement le profilage avec la décision finale prise par des humains, mais la logique derrière le profilage et les informations le concernant ne peuvent pas être révélées car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle visant à la protection de notre entreprise et au respect de obligations légales.

– pour améliorer notre site afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;

– pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;

– dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site ;

– pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons, à vous et aux autres, et pour vous proposer des promotions pertinentes ;

– pour vous faire des suggestions et des recommandations sur nos produits.

– Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles par la loi car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Toutefois, si nous combinons ou connectons des données agrégées à vos données personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Information we receive from other sources:

We will combine this information with information you give to us and information we collect about you. We will use this information and combined information for the purposes set out above (depending on the types of information we receive). Other sources include third party service providers of age verification tools, identity or address verification services, regulators or entities that keep central databases of problem gamblers, providers of PEP and Sanction searches, and other similar providers who we may contract with from time to time. We may also receive information about you collected from the other sites operated by the Group which helps us deliver a better service to you or to keep away bonus abusers, problem gamblers from our services.

Base légale pour le traitement des données personnelles

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, et sur lesquelles des bases juridiques nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Données collectées

Comment collectons-nous vos données ?

Objectif de la collecte

Base juridique pour le traitement des données

Données d'identification – cela inclut le nom complet, le nom d'utilisateur de choix, date de naissance, sexe >

Demandé lors de l'inscription

(1) Identification du client et création de client unique profil >

(2) Vérification du client pour la lutte contre le blanchiment d'argent (&ldquo ; fins AML") >

(3) Identification du client lors de la prise de contact

(1) Exécution du contrat

(2) Obligation légale

(3) Exécution du contrat

Coordonnées – cela inclut l'adresse e-mail, l'adresse du domicile, numéro de téléphone portable, skype ou tout autre moyen disponible communication >

\ Demandé lors de l'inscription et/ou de la procédure KYC

(1) Identification du client et création de client unique profil >

(2) Contacter les clients à des fins d'assistance

(3) Diffusion du matériel marketing de la marque

(4) Diffusion de supports marketing d'autres marques du Groupe >

(5)Vérification de l'identité du joueur

(1) Exécution du contrat

(2) Exécution du contrat

(3) Intérêt légitime

(4) Consentement

(5) Obligation légale

Données requises à des fins de vérification – cela inclut votre pièces d'identité, justificatif de domicile et éventuellement source fonds, source de richesse. >

Doit être téléchargé sur le profil du joueur sur demande ; peut être demandé soit via une fenêtre contextuelle sur le site Web, soit par e-mail. >

(1) Vérification de l'identité du joueur

(2) Nécessaire pour nous conformer à la loi AML

(1) Obligation légale

(2) Obligation légale

Données financières – cela inclurait les détails financiers relatives à vos méthodes de dépôt et de retrait de votre choix, donc vos coordonnées bancaires, coordonnées de carte de paiement, ou toutes informations pertinentes détails relatifs aux méthodes de paiement choisies.

Collecté lors du dépôt ou du retrait de fonds dans le lecteur compte. Pourrait également être collecté lorsque nous avons des questions par e-mail / chat/appels >

(1) Nécessaire pour vous fournir le service (c'est-à-dire pour déposer des fonds dans le compte du joueur)

(2) Requis pour les contrôles Know-Your-Customer ("KYC") (source des fonds) >

(3) Obligatoire pour les contrôles de cybercriminalité

(4) Pour garantir une politique en boucle fermée

(1) Exécution du contrat

(2) Obligation légale

(3) Intérêt légitime

(4) Obligation légale

Données de transaction – cela inclut les détails relatifs aux paiements fait pour vous et par vous; >

Généré automatiquement lorsque les dépôts et les retraits sont effectués

(1) Requis pour vous fournir le service

(2) Nécessaire pour se conformer à la loi AML et à la licence de jeu exigences >

(3) Nécessaire pour suivre votre activité pour la responsabilité sociale mesures >

(1) Exécution du contrat

(2) Obligation légale

(3) Obligation légale

Données de jeu – cela inclut les détails relatifs aux jeux que vous jouer sur notre site Web (c'est-à-dire votre activité de jeu) >

Généré automatiquement avec l'activité de jeu

(1) Requis pour vous fournir le service

(2) Requis pour se conformer à la loi sur les jeux à distance

(1) Exécution du contrat

(2) Obligation légale

Données relatives à vos communications avec nous (par e-mail, chat en direct, appel téléphonique) >

Correspondance par e-mail et chat en direct lorsque le contact est établi, appels téléphoniques peut être enregistré pour les besoins de tenue de dossiers >

(1) Nécessaire pour vous fournir le service (pour les questions des clients, communiquer les problèmes nécessaires) >

(2) Peut être utilisé pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou établir et défendre nos réclamations légales, que ce soit en justice ou dans un procédure extrajudiciaire >

(1) Exécution du contrat

(2) Intérêt légitime

Données de profil - Données relatives à vos habitudes de jeu et à votre préférences >

Généré automatiquement avec le jeu, ou en utilisant des cookies pour se connecter préférences >

(1) Peut être utilisé sous forme agrégée et anonymisée pour améliorer service >

(2) Peut être utilisé pour une expérience utilisateur plus personnalisée

(3) Segmentation pour les mesures de lutte contre le blanchiment d'argent et de responsabilité sociale

(4) Marketing ciblé

(1) Intérêt légitime. Les données sous forme anonymisée ne sont pas des données personnelles après ça. >

(2) Consentement

(3) Obligation légale

(4) Consentement

Données sur le jeu responsable

Test d'auto-évaluation

(1) Profilage de jeu responsable

(2) Identification et enquête sur les activités de jeu pour à des fins de jeu responsable >

(1) Obligation légale

(2) Intérêt légitime

Données techniques - cela peut inclure votre protocole Internet (IP) adresse, vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et l'emplacement, le système d'exploitation et la plate-forme. >

Données d'utilisation – comprend des données relatives à la façon dont vous utilisez notre site Web >

Données des cookies

(1) Données de localisation / IP utilisées pour s'assurer que le client ne provient pas d'un pays restreint ou à haut risque

(2) Les données de localisation / adresse IP sont également utilisées pour s'assurer qu'elles ne utiliser des proxies ou des VPN, pour s'assurer qu'ils n'abusent pas des bonus ou frauder par fraude d'application

(3) Toutes les autres données (y compris la localisation et l'IP) sont utilisées pour améliorer fonctionnalité du site Web, résoudre les problèmes techniques, créer plus produits pour différentes plateformes

(1) Obligation légale

(2) Intérêt légitime

(3) Intérêt légitime

Mes données RTP – Peut inclure votre taux de réussite, le nombre total de tours, RTP global sur votre compte, votre propre RTP par rapport aux jeux’ RTP, plus gros gain sur des jeux spécifiques et pari placé pour y parvenir gagner >

Généré automatiquement avec le gameplay

(1) S'assurer que nous respectons toutes les exigences pertinentes concernant le RTP de nos services..

(1) Obligation légale

Données des cookies – veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations sur comment et à quelles fins nous collecter vos cookies. >

Partage de données

En raison de la nature de notre service, afin de traiter vos données comme expliqué ci-dessus de cette politique de confidentialité, nous pouvons avoir besoin de partager vos données personnelles avec un certain nombre de tiers de confiance. Ces tiers comprennent :

- Tout membre du Groupe qui nécessite l'accès à vos informations personnelles afin de fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons sur vous peuvent être partagées avec n'importe quel membre du Groupe et ces données peuvent être utilisées par eux pour la prévention de la fraude et de l'abus de bonus, la lutte contre le blanchiment d'argent et les raisons de jeu responsable dans le respect des obligations légales et des intérêts commerciaux légitimes du Groupe ;

- À tous les membres du Groupe aux fins de ces autres entités du groupe pour vous contacter avec des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir du marketing direct lié à d'autres sites exploités par le Groupe.

- Les employés de la Société, plus particulièrement le délégué à la protection des données, le responsable du blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du service clientèle, les membres de l'équipe de fidélisation de la clientèle, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos données personnelles. Informations aux fins de l'exécution de leurs tâches et de vous fournir une assistance ainsi que de fournir les services que vous avez demandés

Nos employés qui ont accès aux, ou sont associés au traitement des informations personnelles du joueur, ont signé des accords de confidentialité (NDA) pour respecter la nature confidentielle des informations du joueur.

- Fournisseurs de jeux - parfois, nos fournisseurs de jeux auraient besoin d'accéder à certains attributs de données (tels que le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple), afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site Web. Pour vérifier leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web concerné du fournisseur de jeux ;

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique peut être consultée ici.

- Fournisseurs de paiement et fournisseurs de services associés - de même, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les fournisseurs de paiement que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site Web. Pour vérifier leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web pertinent du fournisseur de paiement que vous avez utilisé ;

- Partenaires marketing - lorsque vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer du marketing et des promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que l'adresse e-mail ou l'adresse postale) avec nos partenaires marketing qui se chargent de vous envoyer tout notre matériel marketing, y compris e-mails et SMS promotionnels, publipostage et parfois pour vous appeler.

- Autorités gouvernementales ou réglementaires - Nous pouvons, si nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles aux forces de l'ordre, aux organisations gouvernementales ou réglementaires, aux tribunaux ou à d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester ces demandes lorsque nous estimons que les demandes sont disproportionnées, vagues ou manquent d'autorité, mais nous ne promettons pas de contester chaque demande ;

- Logiciel de communication client - nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous sur le chat en direct chaque fois que vous avez des questions ;

- Outils de vérification AML et de fraude, fournisseurs d'outils de vérification de l'âge et de l'identité et autres fournisseurs qui peuvent vérifier les informations Know Your Client (KYC) en général - nous pouvons utiliser un logiciel tiers pour effectuer certaines vérifications AML et de vérification de la fraude qui sont nécessaires pour satisfaire notre obligations légales à cet égard.

- En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. En cas de modification de la structure de la Société, telle qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est fort probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant d'affecter un tel transfert de données personnelles.

- Des tiers sélectionnés, dans le cadre d'un accord de traitement de données avec nous qui assure la sauvegarde de vos informations personnelles, notamment :

– avec nos avocats, conseillers, consultants que nous pouvons engager de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou pour établir et défendre nos réclamations légales, que ce soit devant les tribunaux ou dans le cadre d'une procédure extrajudiciaire. Cela peut nécessiter l'accès à des informations personnelles ;

– avec des organismes gouvernementaux, des autorités de régulation qui enregistrent des joueurs problématiques ou à toute autre fin de jeu responsable.

– avec toute entreprise, organisme gouvernemental, autorité de régulation qui tient un registre ou une base de données ayant pour objectif de prévenir la criminalité, le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.

Nous veillons toujours à ce que tout tiers ayant accès à vos données personnelles soit tenu de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter de manière licite à tout moment et dans le respect de notre politique de confidentialité et de codes de conduite stricts. Nous n'autorisons aucun fournisseur de services tiers à utiliser vos données personnelles à ses propres fins. Le traitement par ces tiers (également appelés « processeurs de données ») est uniquement effectué à des fins spécifiques et conformément à nos instructions en tant que contrôleur de données et en notre nom, et ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous-mêmes avons droit. De plus, dans tous les cas, nous nous efforçons de nous assurer que nous ne partageons pas plus de données qu'il n'est nécessaire pour que les prestataires de services puissent effectuer les activités de traitement conformément à nos instructions.

La conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ces fins pourraient inclure la satisfaction de toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Lors de la détermination de la durée de conservation appropriée applicable à vos données, nous prenons plusieurs facteurs en considération, tels que les finalités pour lesquelles nous collectons et traitons ces données, les lois applicables et/ou les exigences réglementaires qui nous sont imposées, la nature et la sensibilité des informations personnelles données, et les risques potentiels liés à l'utilisation ou à la divulgation non autorisée de ces données.

Comme indiqué dans nos Termes et Conditions, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre Compte Joueur à tout moment. Après la clôture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles dans nos archives aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si les autorités compétentes l'exigent en cas d'enquêtes concernant des dossiers financiers et fiscaux, de fraude, de blanchiment d'argent ou d'enquêtes sur toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing lorsqu'aucune prise de décision automatisée n'est impliquée.

Vous devez noter qu'en raison des réglementations anti-blanchiment d'argent dans les juridictions de jeu agréées de l'Union européenne, nous sommes obligés de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période de fonctionnement d'un compte joueur pendant un minimum de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la clôture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de ce délai ne peuvent être prises en compte.

Tes droits

La loi sur la protection des données vous donne, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :

- Demander l'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;

- Demander la correction de vos données personnelles - Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez à l'esprit, cependant, que nous pouvons avoir besoin de vous pour fournir des preuves et des documents (tels que votre pièce d'identité ou une preuve d'adresse) pour étayer votre demande. Il peut être refusé en raison de nos obligations légales

- Demander l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu - ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande lorsque nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données, ou lorsque nous avons des raisons pour lesquelles la conservation des données est nécessaire pour nous défendre. dans un litige juridique ;

- Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et vous estimez que notre traitement de vos données de cette manière affecte vos libertés et droits fondamentaux. Cependant, dans certains cas, nous pouvons être en mesure de démontrer que nous avons un motif légitime et impérieux pour traiter vos données qui peut prévaloir sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes de l'entreprise susmentionnés en contactant notre DPD ;

- Demander la limitation du traitement de vos données personnelles - Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, (b ) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n'en avons plus besoin pour vous permettre d'établir, d'exercer ou de défendre une action en justice réclamations, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser ;

- Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) - Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre contrôleur. Ce droit s'applique uniquement aux données acquises par des moyens automatisés pour lesquels vous nous avez initialement donné votre consentement, ou lorsque nous avons utilisé les données pour exécuter nos obligations en vertu d'un contrat avec vous ;

- Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données - La "désactivation" ou le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité du traitement que nous effectuons jusqu'au moment où vous retirez votre consentement. Le retrait de votre consentement signifie qu'à l'avenir, vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données de cette manière. Cela signifie que vous ne pouvez plus consentir à ce que nous vous fournissions certains services (tels que le marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de profil de compte sur le site Web ;

- Porter plainte auprès d'une autorité de contrôle ;

Afin d'exercer vos droits comme expliqué ci-dessus, nous pouvons être amenés à demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité pour garantir que nous sommes certains que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est bien vous.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter du dépôt d'une demande. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez effectué plusieurs demandes dans un certain laps de temps, cela peut nous prendre un peu plus de temps. Dans un tel cas, nous vous informerons de cette prolongation.

Prise de décision automatisée

Lors de l'établissement et de l'exécution de notre relation commerciale, nous n'utilisons généralement pas de prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas individuels, nous vous en informerons séparément, dans la mesure où il s'agit d'une obligation légale.

Sécurité de vos Données

Nous reconnaissons qu'en collectant et traitant vos Informations Personnelles pour les besoins de la gestion de votre Compte Joueur, nous sommes soumis à des dispositions légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, à la réglementation applicable et à l'état de l'art. Soucieux de fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de savoir.

Les comptes de joueur ne sont accessibles qu'avec l'identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de garder vos informations de connexion confidentielles et de vous assurer qu'elles ne peuvent pas être consultées par une autre personne.