FAQ

POPULAIRE

Oh mon dieu, bien sûr ! Tous les jeux du Richard Casino sont équitables à 100 % et vous pouvez certainement gagner des prix!

Ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez facilement créer un nouveau mot de passe. Cliquez simplement sur le lien Mot de passe oublié. Nous vous enverrons alors un e-mail qui vous dirigera vers un nouveau lien. Vous pourrez alors créer un nouveau mot de passe, vous connecter à votre compte et continuer à jouer et à gagner!

Oui, vous pouvez fermer votre compte pour toujours. Veuillez communiquer au service clientèle une petite explication pour laquelle vous avez décidé d'arrêter d'utiliser notre service.

Commencez par vérifier vos promotions, votre dossier spam ou courrier indésirable et les autres onglets de votre boîte de réception. Si vous n'y trouvez pas non plus la lettre, veuillez contacter le service clientèle par chat en ligne ou par e-mail.

Nous n'avons pas de bonus sans dépôt systématique, mais des bonus sans dépôt ponctuels apparaîtront certainement. Pour connaître toutes les informations à ce sujet, gardez un œil sur les bulletins d'information et les notifications.

COMPTE

Tout d'abord, bienvenue au Richard Casino ! Nous espérons que cet Empire de la Richesse vous plaira ! Cliquez sur Inscription sur la page principale et remplissez tous les champs requis. Vous recevrez ensuite un e-mail de vérification avec un lien. Suivez le lien, commencez à vous amuser et jouez à des jeux de tendance pour obtenir des cadeaux royaux.

Malheureusement, c'est impossible. Vous trouverez tous les détails dans les Conditions générales de Richard.

Ne vous inquiétez pas! Vous pouvez facilement créer un nouveau mot de passe. Il vous suffit de cliquer sur le lien Mot de passe oublié. Nous vous enverrons alors un e-mail qui vous dirigera vers un nouveau lien. Vous pourrez alors créer un nouveau mot de passe, vous connecter à votre compte et continuer à jouer et à gagner!

Désolé, mais c'est impossible chez Richard Casino.

DÉPÔTS ET RETRAITS

Richard Casino accepte les dépôts en monnaie fiduciaire et en cryptomonnaie : AUD, EUR, USD, CAD, NOK, PLN, NZD, JPY, BRL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG et USDT.

Allez dans Mon profil, choisissez le Solde dans la section Portefeuille, cliquez sur le Plus et choisissez la devise que vous souhaitez.

Les frais de service dépendent de la devise et de la méthode de paiement que vous utilisez. Certains d'entre eux sont gratuits, tandis que d'autres peuvent facturer des frais minimes. Veuillez consulter la page Paiements pour plus de détails.

En général, vous recevez votre argent instantanément, mais cela peut parfois prendre plus de temps en fonction de la méthode de paiement.

Vous pouvez déposer des fonds pour un montant minimum de 20 CAD ou équivalant et retirer un montant minimum de 20 CAD. Les montants maximums de dépôt et de retrait dépendent de votre méthode de paiement. Veuillez consulter la page Paiements.

BONUS ET JEUX

Effectuez un dépôt de 30 CAD et vous aurez une chance de recevoir un bonus de bienvenue de 5000 CAD + 300 TG. Lorsque vous effectuez un dépôt, assurez-vous de cocher le champ « Oui, je veux recevoir des bonus lorsque je fais un dépôt. » Le bonus sera automatiquement crédité.

Tous les bonus liés à un dépôt ont une exigence de mise de x40. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page des Conditions générales des bonus de Richard.

Toutes les informations nécessaires se trouvent dans votre compte. Par exemple, vous pouvez y trouver toutes les informations sur les bonus actifs et le montant requis pour le paiement des bonus. Et si vous avez des questions, l'équipe de soutien de Richard est toujours prête à vous aider.

Oui, c'est possible. De nombreux jeux disposent d'une démo, ce qui vous permet de découvrir tout ce qui vous intéresse et de trouver votre jeu préféré.

Tout d'abord, vérifiez votre connexion internet. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de soutien. Quoi qu'il en soit, tous les gains seront ajoutés à votre compte car nous enregistrons chaque tour que vous faites dans notre base de données afin de résoudre ces problèmes.

SÉCURITÉ

Sachez que des professionnels de renommée mondiale protègent vos numéros de carte de crédit, vos documents et autres données personnelles. Vous pouvez donc jouer en toute sécurité.

La bonne nouvelle est que vous pouvez utiliser le casino, jouer et gagner sans documents. Mais si vous souhaitez retirer vos gains, vous devrez télécharger des documents pour vérifier votre identité. Notre objectif principal est de nous assurer que tous nos clients se trouvent dans un monde de jeu sûr et sécurisé, un endroit où ils peuvent se détendre et profiter de leurs jeux sans se soucier de leur sécurité et de leur confidentialité. C'est pourquoi nous prenons la sécurité très au sérieux. Par ailleurs, nous devons respecter les normes fixées par l'autorité responsable des licences de Curaçao. Cela signifie que, dans certaines situations, nous pouvons demander à nos joueurs de fournir des documents justificatifs pour garantir que l'univers de jeu que nous créons pour nos joueurs reste sûr et équitable.

Un tel processus n'est pas facile, mais il est possible. Vous devriez comprendre qu'en créant un compte, vous devez revérifier les données correctes avant de les enregistrer. Notre plateforme ne prévoit pas l'auto-édition de vos données personnelles. Mais si vous avez fait une faute d'orthographe ou une erreur, il suffit de télécharger des documents confirmant les données correctes :) Ensuite, vous devez informer l'équipe de soutien où l'erreur s'est produite et de la raison pour laquelle elle s'est produite, et l'équipe Richard s'empressera de tout réparer!

JEU RESPONSABLE

Bien sûr, il y a deux options pour s’y faire :

Choisissez l'auto-exclusion si vous souhaitez fermer votre compte pendant un certain temps (de 6 à 12 mois).

Fixez une période de réflexion et vous ne pourrez plus effectuer de dépôts ni jouer pendant la période spécifiée (de 1 jour à 6 mois), ainsi vous serez également exclu de toutes les offres publicitaires.

Pour définir des limites, veuillez contacter le service client via le chat en ligne.

Oui, vous pouvez fermer votre compte définitivement. Veuillez expliquer brièvement au service clientèle pourquoi vous avez décidé d'arrêter d'utiliser notre service. Toutefois, vous nous manquez déjà :(