آخر تحديث: 21/09/2026

قد يتم تعديل سياسة الخصوصية هذه أو تحديثها من وقت لآخر، لذا ننصحك بمراجعتها بشكل دوري لتبقى على اطلاع بكيفية التعامل مع بياناتك.

توضح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيفية قيامنا بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون حماية المعلومات الشخصية والمستندات الإلكترونية (PIPEDA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

1. أحكام عامة.

يتم تشغيل richardcasino.com (المشار إليه فيما يلي بـ "الكازينو" أو "نحن") من قبل شركة Metlait SRL (المسجلة في El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica، رقم التسجيل 3-102-911867).

نعمل بصفتنا الجهة المتحكمة في البيانات، إذ إننا نحدد كيفية معالجة بياناتك وأسباب معالجتها وفقًا لهذه السياسة في إطار علاقتنا معك.

مسؤول حماية البيانات (DPO) لدينا على استعداد لمساعدتك في أي مسألة تتعلق ببياناتك الشخصية والإجابة عن أي استفسارات بشأن سياسة الخصوصية هذه. يرجى التواصل عبر [email protected].

2. معالجة البيانات.

نقوم فقط بجمع ومعالجة البيانات الشخصية الملائمة وذات الصلة والمقتصرة على ما هو ضروري لتحقيق الأغراض التي تتم معالجتها من أجلها.

تشمل فئات البيانات الشخصية التي قد نجمعها ونعالجها ما يلي:

بيانات الهوية (الاسم الكامل، واسم المستخدم، وتاريخ الميلاد، والجنس، والجنسية، وأرقام الهوية الرسمية (مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية)).

بيانات الاتصال (عنوان السكن، ومستندات إثبات العنوان، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وغيرها من بيانات الاتصال).

البيانات المالية وبيانات المعاملات (معلومات الحساب المصرفي، وبيانات بطاقة الدفع، والمستندات التي تثبت مصدر أموالك أو مصدر ثروتك (مثل إقرارات الدخل أو كشوف الحسابات المصرفية)، والمعلومات المتعلقة بالإيداعات والسحوبات وغيرها من المعاملات المالية التي تتم على منصتنا).

بيانات نشاط اللعب (تفاصيل الألعاب التي تم لعبها، والطوابع الزمنية لتسجيل الدخول والخروج، ونشاط المراهنة، واستخدام المكافآت، وأي تدخلات تتعلق باللعب المسؤول).

البيانات التقنية (عنوان IP، وبيانات الموقع، وبيانات تسجيل الدخول، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، وإعدادات المنطقة الزمنية، وغيرها من البيانات التقنية المتعلقة بالأجهزة المستخدمة للوصول إلى خدماتنا).

بيانات التسويق والتواصل (تفضيلاتك التسويقية والمراسلات المتبادلة مع فريق الدعم لدينا أو عبر قنوات أخرى).

البيانات الطوعية الأخرى (أي بيانات شخصية أخرى تقدمها طوعًا عند استخدام خدماتنا أو التواصل مع دعم العملاء).

نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية لضمان دقة البيانات والامتثال التنظيمي وتقديم الخدمات بشكل آمن:

منك مباشرةً عند تسجيلك في خدماتنا أو تواصلك معنا أو تقديمك للمعلومات عبر حسابك.

من أطراف ثالثة (على سبيل المثال، حسب الاقتضاء، من مزودي خدمات التحقق، والمؤسسات المالية ومزودي خدمات الدفع، وقواعد بيانات مكافحة غسل الأموال (AML) والأشخاص المعرضين سياسيًا (PEP)، والجهات التنظيمية وقواعد بيانات اللعب المسؤول، وشركاء التسويق والشركاء التابعين).

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفقًا لما يقتضيه القانون. ويشمل ذلك الامتثال للوائح مكافحة غسل الأموال (لمدة لا تقل عن خمس سنوات من تاريخ إغلاق حسابك)، والالتزامات الضريبية، ومتطلبات تسوية النزاعات. وعندما لا تعود هناك حاجة إلى البيانات، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو إزالة ما يدل على هوية أصحابها بشكل آمن وفقًا لمعايير حماية البيانات المعتمدة.

لا نعالج بياناتك الشخصية إلا عند وجود أساس قانوني صحيح. ويقتصر كل نشاط معالجة على أغراض محددة وصريحة ومشروعة:

- لتقديم خدماتنا (على أساس تنفيذ العقد).

- للامتثال التنظيمي (على أساس التزامنا القانوني بموجب القوانين المعمول بها، بما في ذلك لوائح مكافحة غسل الأموال (AML)، وإجراءات التحقق من هوية العملاء (KYC)، ومتطلبات اللعب المسؤول، والإبلاغ وغيرها من الواجبات). ويجوز استخدام بيانات التحقق المقدمة لإجراءات KYC عبر جميع المواقع والعلامات التجارية المملوكة لشركة Metlait SRL.

- لمنع الاحتيال وإدارة المخاطر (على أساس مصلحتنا المشروعة في حماية منصتنا ومستخدمينا وسلامة أعمالنا).

لأغراض التسويق والتخصيص (على أساس الموافقة أو مصلحتنا المشروعة في تزويدك بالاتصالات التسويقية ذات الصلة والمحتوى الترويجي والإعلانات المخصصة بناءً على تفضيلاتك).

لأغراض التحليل وتحسين الخدمات (على أساس مصلحتنا المشروعة في مراقبة أداء المنصة وتحليل اتجاهات الاستخدام وحل المشكلات التقنية وتحسين تجربة المستخدم بشكل عام).

لضمان الأمن وسلامة الأنظمة (على أساس التزامنا القانوني ومصلحتنا المشروعة في مراقبة أمن الأنظمة والحفاظ عليه، واكتشاف التهديدات، وحماية سرية البيانات وسلامتها وتوافرها)

لتحسين سير عملنا وتعزيز خدمة العملاء من خلال الذكاء الاصطناعي (AI) (نقوم بدمج أدوات الذكاء الاصطناعي التحاورية التابعة لأطراف ثالثة في منصة مراسلة العملاء لدينا. وعلى أساس هذه المصلحة المشروعة، نستخدم هذه الأدوات لإدارة المحادثات، والوصول إلى التذاكر والملفات الشخصية، وتحليل أنماط التفاعل، وتقديم ردود دعم ذكية.)

لتقديم خدماتنا، قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة.

تتم جميع عمليات مشاركة البيانات وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، ونحرص على أن تكون الأطراف الثالثة ملزمة تعاقديًا باستخدام البيانات لأغراض محددة ومشروعة فقط، وفي ظل التزامات أمنية صارمة. وفئات الأطراف الثالثة هي كما يلي:

- داخل مجموعتنا المؤسسية.

- مزودو الألعاب.

- مزودو خدمات الدفع.

- شركاء التسويق.

- الجهات التنظيمية.

- مزودو الخدمات من الأطراف الثالثة.

مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي التحاوري (Anthropic وOpenAI وGemini). يعمل هؤلاء المزودون من الأطراف الثالثة بصفتهم جهات معالجة للبيانات، ويُمنحون وصولًا محدودًا إلى مساحة عمل مراسلة العملاء لدينا لمساعدتنا في تيسير عمليات دعم العملاء والتسويق وأتمتتها وتحسينها.

أدوات التحقق الخاصة بمكافحة غسل الأموال (AML) والتحقق من هوية العملاء (KYC).

المستشارون المهنيون مثل المحامين أو المحاسبين أو كتّاب العدل، وغيرهم.

أطراف ثالثة موثوقة أخرى، على سبيل المثال في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو البيع، قد يتم نقل بياناتك الشخصية، وسنقوم بإبلاغك قبل حدوث أي تغيير من هذا القبيل.

3. نقل البيانات

في حال قيامنا بنقل بياناتك الشخصية دوليًا (على سبيل المثال لأغراض مثل الاستضافة التقنية أو خدمة العملاء أو خدمات التحقق)، فإننا نضمن توفر ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية (SCCs) الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو النقل إلى دول حاصلة على قرارات الملاءمة. ونحرص على تطبيق مستوى حماية مماثل على المعلومات الشخصية التي يعالجها مزودو الخدمات لدينا في ولايات قضائية أخرى، ونظل مسؤولين عن كيفية تعاملهم مع بياناتك.

4. حقوق أصحاب البيانات.

تتمتع بحقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. وتساعدك هذه الحقوق على فهم كيفية استخدام معلوماتك والوصول إليها والتحكم فيها، وتقييد استخدامها عند الاقتضاء:

- الوصول إلى بياناتك الشخصية. يمكنك الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية باستخدام خاصية تصدير البيانات المتاحة في حسابك الشخصي.

- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

- طلب حذف بياناتك، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.

- تقييد المعالجة في حالات معينة.

- نقل بياناتك إلى مزود آخر (قابلية نقل البيانات).

- الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة أو لأغراض التسويق.

- سحب الموافقة في أي وقت، عند الاقتضاء.

- تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

لا نعتمد عادةً على اتخاذ القرارات المؤتمتة بالكامل في عملياتنا. وفي حال تطبيق مثل هذه العمليات المؤتمتة في حالات معينة، سنقوم بإخطارك بشكل منفصل وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

5. حماية بيانات القاصرين.

يقتصر الوصول إلى هذا الموقع وخدماته على الأفراد الذين بلغوا الحد الأدنى للسن القانونية لممارسة ألعاب المقامرة في ولايتهم القضائية (18 عامًا على الأقل). ولا نقوم عن علم بجمع أو معالجة البيانات الشخصية لأي شخص دون السن القانونية المعمول بها. وإذا علمنا بتقديم مثل هذه المعلومات، ولا سيما من خلال إساءة استخدام منصتنا، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذف البيانات والتصرف وفقًا للمتطلبات القانونية ذات الصلة.

6. أمن البيانات

لمنع الإفصاح غير المصرح به وغير الضروري عن بياناتك الشخصية، نطبق الضوابط التالية:

ضوابط الوصول: يُمنع منعًا باتًا الوصول المادي غير المصرح به إلى المرافق أو المباني أو الغرف التي تضم أنظمة معالجة البيانات الشخصية. وتتم استضافة أنظمتنا في مراكز بيانات آمنة تلبي معايير صناعية عالية للأمن المادي والرقمي. ويقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط.

ضوابط الوصول إلى الأنظمة: جميع الأنظمة التي تعالج البيانات الشخصية محمية بكلمات مرور وإجراءات مصادقة. ويتم تخصيص معرّفات مستخدم فريدة لأغراض المصادقة.

ضوابط الوصول إلى البيانات: يقتصر الوصول إلى الملفات والبرامج على مبدأ "الحاجة إلى المعرفة". وتوجد ضوابط لمنع تثبيت الأجهزة أو البرامج أو استخدامها دون تصريح. ويشمل ذلك أيضًا اعتماد ممارسات تضمن الحذف الآمن والنهائي للبيانات التي لم تعد مطلوبة لأغراض المعالجة.

المتطلبات التنظيمية: قمنا بتطبيق تدابير تقنية وتنظيمية لتجنب الخلط غير المقصود بين البيانات الشخصية. ونضمن ذلك من خلال تعيين مسؤول حماية البيانات ("DPO") إلى جانب تدريب الموظفين على خصوصية البيانات وأمنها.