آخر تحديث: ٣١/٠٧/٢٠٢٦
قد تخضع سياسة الخصوصية للتغيير أو التعديل من حين لآخر، لذا نوصي بمراجعتها دوريًا للاطلاع على كيفية التعامل مع بياناتك.
توضح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
1. عام.
يُدار كازينو ريتشارد (المشار إليه فيما يلي بـ "الكازينو" أو "نحن") من قِبل شركة ميتلايت إس آر إل (المسجلة في إل غوايفال، ريزيدنسيال لا كامبينا كاسا نوميرو كيو-11، كارتاغو، إل غواركو، تيجار، 30801 - كوستاريكا، رقم التسجيل 3-102-911867).
نحن نتولى مسؤولية معالجة البيانات، حيث نُقرر كيفية وسبب معالجة بياناتك وفقًا لهذه السياسة في سياق علاقتنا معك.
مسؤول حماية البيانات لدينا على أتم الاستعداد لمساعدتك في أي مشاكل قد تواجهها فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، وللإجابة على أي استفسارات لديك بخصوص سياسة الخصوصية هذه. يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني [email protected].
2. معالجة البيانات.
نحن لا نقوم إلا بجمع ومعالجة البيانات الشخصية الكافية والملائمة والمقتصرة على ما هو ضروري فيما يتعلق بالأغراض التي تتم معالجتها من أجلها.
تشمل فئات البيانات الشخصية التي قد نقوم بجمعها ومعالجتها ما يلي:
- بيانات الهوية (الاسم الكامل، اسم المستخدم، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، وأرقام الهوية الرسمية (مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية)).
- بيانات الاتصال (عنوان السكن، وثائق إثبات العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وبيانات اتصال أخرى).
- البيانات المالية وبيانات المعاملات (معلومات الحساب المصرفي، تفاصيل بطاقة الدفع، والوثائق التي تثبت مصدر أموالك أو ثروتك (مثل إقرارات الدخل أو كشوفات الحسابات المصرفية، ومعلومات تتعلق بالإيداعات والسحوبات والمعاملات المالية الأخرى التي تتم على منصتنا)).
- بيانات نشاط الألعاب (تفاصيل الألعاب التي تم لعبها، أوقات تسجيل الدخول/الخروج، نشاط المراهنة، استخدام المكافآت، وأي تدخلات متعلقة بالألعاب المسؤولة).
- البيانات التقنية (عنوان IP، بيانات الموقع، بيانات اعتماد تسجيل الدخول، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، إعدادات المنطقة الزمنية، وبيانات تقنية أخرى تتعلق بالأجهزة المستخدمة للوصول إلى خدماتنا).
- بيانات التسويق والتواصل (تفضيلاتك التسويقية والتواصلات المتبادلة مع فريق الدعم لدينا أو عبر قنوات أخرى).
- بيانات أخرى اختيارية (أي بيانات شخصية أخرى تقدمها طواعيةً عند استخدامك لخدماتنا). خدماتنا أو دعم العملاء).
نقوم بجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية لضمان دقة البيانات والامتثال التنظيمي وتقديم الخدمة بشكل آمن:
- مباشرةً منك عند التسجيل في خدماتنا، أو التواصل معنا، أو تقديم معلومات عبر حسابك.
- من جهات خارجية (على سبيل المثال، عند الاقتضاء، من مزودي خدمات التحقق، والمؤسسات المالية، ومزودي خدمات الدفع، وقواعد بيانات مكافحة غسل الأموال والشخصيات السياسية البارزة، والهيئات التنظيمية، وقواعد بيانات المقامرة المسؤولة، وشركاء التسويق والشركاء التابعين).
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو كما هو مطلوب بموجب القانون.
يشمل ذلك الامتثال لأنظمة مكافحة غسل الأموال (لمدة خمس سنوات على الأقل من تاريخ إغلاق حسابك)، والالتزامات الضريبية، ومتطلبات تسوية المنازعات. وبمجرد انتفاء الحاجة إلى البيانات، سنقوم بحذفها أو إخفاء هوية أصحابها أو إزالة بيانات التعريف الشخصية منها بشكل آمن وفقًا لمعايير حماية البيانات المعتمدة.
لا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية إلا في حال وجود أساس قانوني سليم. وتقتصر كل عملية معالجة على أغراض محددة وواضحة ومشروعة.
- لتقديم خدماتنا (بناءً على تنفيذ العقد).
- للامتثال للوائح التنظيمية (بناءً على التزامنا القانوني بموجب القوانين السارية، بما في ذلك لوائح مكافحة غسل الأموال، وفحوصات اعرف عميلك، ومتطلبات المقامرة المسؤولة، والتقارير، وغيرها من الواجبات).
- لمنع الاحتيال وإدارة المخاطر (بناءً على مصلحتنا المشروعة في حماية منصتنا ومستخدمينا ونزاهة أعمالنا).
- لأغراض التسويق والتخصيص (بناءً على موافقتك أو مصالحنا المشروعة في تزويدك برسائل تسويقية ومحتوى ترويجي وإعلانات مخصصة بناءً على تفضيلاتك).
- لأغراض التحليل وتحسين الخدمة (بناءً على مصالحنا المشروعة في مراقبة أداء المنصة، وتحليل اتجاهات الاستخدام، وحل المشكلات التقنية، وتحسين تجربة المستخدم بشكل عام).
- لضمان أمن النظام وسلامته (بناءً على التزامنا القانوني ومصلحتنا المشروعة في مراقبة أمن النظام والحفاظ عليه، واكتشاف التهديدات، وحماية سرية البيانات وسلامتها وتوافرها).
- لتحسين سير العمل لدينا وتعزيز خدمة العملاء من خلال الذكاء الاصطناعي (AI) (نقوم بدمج أدوات الذكاء الاصطناعي التفاعلية التابعة لجهات خارجية في منصة مراسلة العملاء لدينا. وبناءً على هذا المصلحة المشروعة، نستخدم هذه الأدوات لإدارة المحادثات، والوصول إلى التذاكر والملفات الشخصية، وتحليل أنماط التفاعل، وتقديم ردود دعم ذكية.)
لتقديم خدماتنا، قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع جهات خارجية موثوقة.
تتم جميع عمليات مشاركة البيانات وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، ونضمن التزام الأطراف الثالثة تعاقديًا باستخدام البيانات لأغراض محددة ومشروعة فقط، مع الالتزام بتعهدات أمنية صارمة. وتشمل فئات الأطراف الثالثة ما يلي:
- ضمن مجموعتنا المؤسسية.
- مُزوّدو الألعاب.
- مُزوّدو خدمات الدفع.
- شركاء التسويق.
- الهيئات التنظيمية.
- مُزوّدو خدمات الطرف الثالث.
- مُزوّدو خدمات الذكاء الاصطناعي التفاعلي (أنثروبيك، أوبن إيه آي، جيميني). يعمل هؤلاء المُزوّدون كمعالجين للبيانات، ويُمنحون صلاحية وصول محدودة إلى مساحة عمل مراسلة العملاء لدينا لمساعدتنا في تسهيل عمليات دعم العملاء والتسويق وأتمتتها وتحسينها.
- أدوات التحقق من مكافحة غسل الأموال ومعرفة العميل.
- مستشارو الأعمال مثل المحامين والمحاسبين والموثقين، إلخ.
- أطراف ثالثة أخرى موثوقة، على سبيل المثال في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو البيع، قد يتم نقل بياناتك الشخصية، وسنُبلغك قبل حدوث أي تغيير من هذا القبيل.
3. نقل البيانات
في حال نقلنا بياناتك الشخصية دوليًا (على سبيل المثال، لأغراض مثل استضافة تكنولوجيا المعلومات، أو خدمة العملاء، أو خدمات التحقق)، فإننا نضمن وجود ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو عمليات النقل إلى دول لديها قرارات كفاية بشأن حماية البيانات. كما نضمن تطبيق حماية مماثلة على المعلومات الشخصية التي يعالجها مزودو خدماتنا في ولايات قضائية أخرى، ونتحمل مسؤولية تعاملهم مع بياناتك.
4. حقوق أصحاب البيانات.
يحق لك التمتع ببعض الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية. تساعدك هذه الحقوق على فهم كيفية استخدام معلوماتك والوصول إليها والتحكم فيها، وعند الاقتضاء، الحد من استخدامها.
- الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
- طلب حذف بياناتك، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
- تقييد المعالجة في حالات معينة.
- نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر (قابلية نقل البيانات).
- الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة أو لأغراض التسويق.
- سحب الموافقة في أي وقت، عند الاقتضاء.
- تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.
لا نستخدم عادةً نظام اتخاذ القرارات الآلي بالكامل في عملياتنا. إذا تم تطبيق هذه العمليات الآلية في حالات معينة، فسوف نخطرك بشكل منفصل، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
5. حماية بيانات القاصرين.
يقتصر الوصول إلى هذا الموقع وخدماته على الأفراد الذين بلغوا السن القانونية الدنيا للمقامرة في نطاق اختصاصهم القضائي (18 عامًا على الأقل). لا نقوم عمدًا بجمع أو معالجة البيانات الشخصية لأي شخص دون السن القانونية المعمول بها. في حال علمنا بتقديم مثل هذه المعلومات - لا سيما من خلال إساءة استخدام منصتنا - فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذف البيانات والعمل وفقًا للمتطلبات القانونية ذات الصلة.
6. أمن البيانات
من أجل منع الكشف غير المصرح به وغير الضروري عن بياناتك الشخصية، سنقوم بتطبيق الضوابط التالية:
**ضوابط الوصول:**يُمنع منعًا باتًا الدخول المادي غير المصرح به إلى المرافق أو المباني أو الغرف التي تستضيف أنظمة معالجة البيانات الشخصية. تُستضاف أنظمتنا في مراكز بيانات آمنة تُلبي أعلى معايير الصناعة للأمن المادي والرقمي. ويقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط.
**ضوابط الوصول إلى النظام:**جميع الأنظمة التي تعالج البيانات الشخصية مؤمنة عبر كلمات المرور وإجراءات المصادقة. ويتم تخصيص معرفات مستخدم فريدة للمصادقة.
ضوابط الوصول إلى البيانات: يُقيّد الوصول إلى الملفات والبرامج وفقًا لمبدأ "الحاجة إلى المعرفة". وتُطبّق ضوابط لمنع تثبيت أو استخدام الأجهزة أو البرامج غير المصرح بها. ويشمل ذلك أيضًا وضع ممارسات لضمان الحذف الآمن والدائم للبيانات التي لم تعد مطلوبة لأغراض المعالجة.
**المتطلبات التنظيمية:**لقد اتخذنا تدابير فنية وتنظيمية لتجنب الخلط غير المقصود للبيانات الشخصية. وقد ضمنّا ذلك من خلال تعيين مسؤول حماية البيانات، بالإضافة إلى تدريب الموظفين على خصوصية البيانات وأمنها.