الشروط والأحكام

1. عام

قبل المشاركة في ألعاب الحظ على موقعنا، يرجى قراءة شروط الخدمة التالية بعناية. إن التسجيل في الكازينو يؤكد إقرارك وموافقتك على الشروط والأحكام.

يحتفظ الكازينو بالحق في تغيير الشروط والأحكام وفقًا لتقديره. سيتم إخطار اللاعبين بالتغيير في غضون فترة زمنية معقولة وسيتم إعلامهم بذلك. تتطلب التغييرات في الشروط والأحكام من اللاعبين الموافقة على اتفاقيتهم مع شروط الخدمة المحدثة. إذا لم يتم تقديم أي موافقة، فمن حق اللاعبين استلام الرصيد المستحق في الحساب. تسود القاعدة المذكورة أعلاه على سياسة الدفع وسياسة الاسترداد في جميع الأوقات ما لم يتم تحديد خلاف ذلك صراحةً.

تسود النسخة الإنجليزية الحالية من هذه الشروط والأحكام على الإصدارات والترجمات الأخرى. في حالة حدوث أي نزاع يتعلق بهذا الأمر، فإن النسخة الإنجليزية الحالية من الشروط والأحكام هي التي لها الأولوية.

"تظل الشروط والأحكام سارية المفعول حتى لو تم إعلان بطلان أي من الشروط أو الأحكام المذكورة أعلاه أو أدناه في محكمة قانونية."

2. مسؤولية الأطراف

يتم تحديد الأطراف المسؤولة عن تنفيذ الشروط والأحكام على النحو التالي:

"الكازينو" ("الشركة"، "نحن"، "نحن"، "موقعنا الإلكتروني") - موفر المرافق التي تستخدمها لأغراض الترفيه؛

"أنت" ("خاصتك"، "اللاعب") - المستخدم النهائي، المشارك في ألعاب الكازينو التي تعتمد على الحظ؛

إن موافقتك على هذه الشروط والأحكام تؤكد علمك وإقرارك بأن المشاركة في ألعاب الحظ قد تؤدي إلى خسائر مالية. لن يكون الكازينو مسؤولاً عن أي ضرر ناتج عن استخدامك للخدمات المقدمة.

لا يتحمل الكازينو مسؤولية أي عيوب في الأجهزة أو البرامج، أو اتصال إنترنت غير مستقر أو مفقود، أو أي أخطاء تقنية أخرى قد تحد من الوصول إلى الموقع أو تمنع أي لاعبين من اللعب دون انقطاع.

في حالة غير محتملة حيث تم تأكيد الرهان أو المراهنة أو تم إجراء الدفع عن طريق الخطأ، يحتفظ الكازينو بالحق في اتخاذ الإجراءات التالية:

• إلغاء جميع الرهانات أو الرهانات المقبولة التي تحتوي على مثل هذا الخطأ، وإعادة الحساب فعليًا إلى الحالة السابقة بالكامل؛
• تصحيح الخطأ عن طريق إعادة تسوية جميع الرهانات أو المراهنات بالشروط الصحيحة التي كان ينبغي أن تكون متاحة في الوقت الذي تم فيه وضع الرهان أو المراهنة في غياب الخطأ؛

إذا قام الكازينو عن طريق الخطأ بإضافة مبلغ أو مكافأة أو أموال مكافأة أو مكاسب إلى حسابك لا تخصك، سواء بسبب مشكلة فنية أو خطأ في جداول الدفع أو خطأ بشري أو غير ذلك، فإن المبلغ و/أو المكاسب من هذه المكافأة أو الإيداع ستظل ملكًا للكازينو وسيتم إلغاؤها.

في حالة سحب الأموال التي لا تخصك قبل أن ندرك الخطأ، فإن المبلغ المدفوع عن طريق الخطأ (دون الإخلال بالانتصاف والإجراءات الأخرى التي قد تكون متاحة بموجب القانون) سيشكل دينًا مستحقًا عليك لنا. يجب عليك إخطار الكازينو بأي حدث يتعلق بإيداع غير صحيح خلال 24 ساعة من الحدث عبر البريد الإلكتروني.

الكازينو وإدارته وموظفيه وشركائه ومقدمي الخدمات:

• لا نضمن أن البرنامج أو الموقع مناسب للغرض الذي تم استخدامه من أجله؛
• لا نضمن أن يكون البرنامج والموقع الإلكتروني خاليين من الأخطاء؛
• لا أضمن إمكانية الوصول إلى الموقع و/أو الألعاب دون انقطاع؛
• لن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو تكاليف أو نفقات أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير ذلك، والتي تنشأ عن استخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.

إن موافقتك على الشروط والأحكام تؤكد الاتفاق الصريح على تعويض الكازينو وإدارته وموظفيه وشركائه ومقدمي الخدمات بشكل كامل عن أي تكلفة أو نفقات أو خسائر أو أضرار أو مطالبات أو التزامات مهما كان سببها والتي قد تنشأ مع استخدامك للموقع الإلكتروني أو المشاركة في الألعاب.

أنت تقر بأن الكازينو سيكون صاحب القرار النهائي فيما يتعلق بما إذا كنت قد انتهكت شروط وأحكام الكازينو بطريقة تؤدي إلى فرض عقوبات بسبب سياسة الانتهاكات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإيقاف أو المنع من أي قنوات اتصال بالكازينو أو الحظر الدائم من المشاركة في ألعاب الحظ على الموقع.

3. سياسة الدول المقيدة

يقبل الكازينو اللاعبين فقط من تلك البلدان والمناطق الجغرافية التي يسمح فيها القانون بالمقامرة عبر الإنترنت. إن موافقتك على الشروط والأحكام تؤكد أنك المسؤول الوحيد عن المشاركة في ألعاب الحظ التي يقدمها الموقع الإلكتروني ولا تنتهك القوانين المعمول بها عليك في الولاية القضائية المحلية. يخضع إيداع الأموال الحقيقية واللعب بأموال حقيقية لقوانين بلدك، وتقع على عاتقك وحدك مسؤولية الالتزام باللوائح المحلية.

ينصح اللاعبين بشدة بالاستفسار عن القوانين واللوائح الحالية والمطبقة فيما يتعلق بالمقامرة قبل المشاركة في ألعاب الحظ على الموقع.

يحتفظ الكازينو بالحق في التحقق من هويتك أثناء إجراء KYC (اعرف عميلك). في حال مخالفتك لسياسة البلدان المحظورة، لا يضمن الكازينو إمكانية استرداد الأموال في حال تمكنت من إكمال الدفع في انتهاك للسياسة. وعلى الرغم مما ورد أعلاه، سوف يطبق الكازينو التدابير المعقولة لتحويل الأموال.

تنص سياسة البلدان المقيدة صراحةً على أن جميع المكافآت غير متاحة للاعبين من السويد. تعتبر أية مكاسب تم الحصول عليها من المكافأة بغض النظر عن الحدث أو السبب الذي حدث، والتي تم إصدارها للاعب من الدولة المدرجة على أنها مقيدة أو محظورة لتلقي المكافآت لاغية تلقائيًا.

لمزيد من المعلومات حول الدول المحظورة من تلقي المكافآت في الكازينو، يرجى الاطلاع على شروط وأحكام المكافآت.

لا يُسمح للمستخدمين من البلدان التالية والأقاليم التابعة لها ("قائمة البلدان المحظورة") بإيداع ولعب ألعاب الأموال الحقيقية: أفغانستان، جزر آلاند، ألبانيا، الجزائر، ساموا الأمريكية، أندورا، أنغولا، أنغيلا، القارة القطبية الجنوبية، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أرمينيا، أروبا، أذربيجان، جزر الباهاما، البحرين، بنغلاديش، بربادوس، بيلاروسيا، بلجيكا، بليز، بنين، برمودا، بوتان، بوليفيا، بونير، البوسنة والهرسك. الهرسك، بوتسوانا، جزيرة بوفيه، إقليم المحيط الهندي البريطاني، بروناي دار السلام، بلغاريا، بوركينا فاسو، بوروندي، الرأس الأخضر، كمبوديا، الكاميرون، جزر كايمان، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، تشيلي، الصين، جزيرة كريسماس، جزر كوكوس (كيلينغ)، كولومبيا، جزر القمر، الكونغو، جمهورية الكونغو الديمقراطية، جزر الهند الغربية الهولندية، جزر كوك، كوستاريكا، كرواتيا، كوبا، كوراساو، قبرص، جمهورية التشيك، كوت ديفوار، جيبوتي، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، الإكوادور، مصر، السلفادور، غينيا الاستوائية، إريتريا، إستونيا، إثيوبيا، جزر فوكلاند (مالفيناس)، جزر فارو، فيجي، فرنسا، غيانا الفرنسية، بولينيزيا الفرنسية، الجابون، غامبيا، جورجيا، غانا، جبل طارق، اليونان، جرينلاند، غرينادا، غوادلوب، غوام، غواتيمالا، غيرنسي، غينيا، غينيا بيساو، غيانا، هايتي، هاواي، جزيرة هيرد وجزر ماكدونالد، الكرسي الرسولي (دولة الفاتيكان)، هندوراس، هونغ كونغ، المجر، أيسلندا، الهند، إندونيسيا، إيران، العراق، جزيرة مان، إسرائيل، جامايكا، جيرسي، الأردن، كينيا، كيريباتي، قيرغيزستان، جمهورية لاو الديمقراطية الشعبية، لاتفيا، لبنان، ليبيريا، ليبيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، ماكاو، مقدونيا، مدغشقر، ملاوي، ماليزيا، جزر المالديف، مالي، جزر مارشال، المارتينيك، موريتانيا، موريشيوس، مايوت، المكسيك، ميكرونيزيا، مولدوفا، موناكو، منغوليا، الجبل الأسود، مونتسيرات، المغرب، موزمبيق، ميانمار، ناميبيا، ناورو، هولندا، نيبال، كاليدونيا الجديدة، نيكاراغوا، النيجر، نيجيريا، نيوي، جزيرة نورفولك، كوريا الشمالية، جزر ماريانا الشمالية، عُمان، باكستان، بالاو، فلسطين، بنما، بابوا غينيا الجديدة، باراغواي، بيرو، الفلبين، بيتكيرن، بولندا، البرتغال، بورتوريكو، قطر، جمهورية الكونغو، ريونيون، رومانيا، رواندا، سانت بارتيليمي، سانت هيلينا، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن (الجزء الفرنسي)، سانت بيير وميكلون، ساموا، سان مارينو، ساو تومي وبرينسيبي، المملكة العربية السعودية، السنغال، صربيا، سيشل، سيراليون، سنغافورة، سانت مارتن (الجزء الهولندي)، سلوفاكيا، جزر سليمان، الصومال، جورجيا الجنوبية والجنوبية، جزر ساندويتش، كوريا الجنوبية، جنوب السودان. إسبانيا، سريلانكا، سانت أوستاتيوس وسابا، سورينام، سفالبارد وجان ماين، سوازيلاند، السويد، الجمهورية العربية السورية، تايوان، طاجيكستان، تنزانيا، تايلاند، تيمور الشرقية، توغو، توكيلاو، تونغا، ترينيداد وتوباغو، تونس، تركيا، تركمانستان، جزر تركس وكايكوس، توفالو، أوغندا، أوكرانيا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، جزر الولايات المتحدة النائية الصغيرة، أوروغواي، أوزبكستان، فانواتو، فنزويلا، فيتنام، جزر فيرجن، واليس وفوتونا، الصحراء الغربية، اليمن، زامبيا، زيمبابوي.

4. توافر الألعاب والقواعد

من خلال قبول هذه الشروط والأحكام، فإنك تؤكد أنك تعرف وتفهم قواعد الألعاب المقدمة على الموقع. من حقك أن تتعرف على نسبة الدفع النظرية لكل لعبة. يرجى الأخذ في الاعتبار أن بعض الألعاب قد لا تكون متاحة في بعض الولايات القضائية، كما هو مطلوب بموجب سياسات موفري الألعاب والتي قد تتغير من وقت لآخر.

يُحظر تمامًا استخدام VPN لتجاوز حظر مقدم الخدمة وقد يؤدي إلى مصادرة الأرباح.

1. التقييد المطلق

لن تسمح شركة NetEnt بتزويد ألعاب كازينو NetEnt لأي كيان يعمل في أي من الولايات القضائية الموضحة أدناه (بغض النظر عما إذا كانت ألعاب كازينو NetEnt يتم توريدها من قبل الكيان في تلك الولاية القضائية أم لا) دون الحصول على التراخيص المناسبة.

بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، البرتغال، رومانيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية.

2. المناطق المدرجة في القائمة السوداء

قد لا يتم تقديم جميع ألعاب كازينو NetEnt في المناطق التالية:

أفغانستان، ألبانيا، الجزائر، أنغولا، أستراليا، جزر البهاما، بوتسوانا، بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، الإكوادور، إثيوبيا، فرنسا، غانا، غيانا، هونغ كونغ، إيطاليا، إيران، العراق، إسرائيل، الكويت، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، ناميبيا، نيكاراغوا، كوريا الشمالية، باكستان، بنما، الفلبين، البرتغال، رومانيا، سنغافورة، إسبانيا، السويد، سويسرا، السودان، سوريا، تايوان، ترينيداد وتوباغو، تونس، أوغندا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، اليمن، زيمبابوي.

3. مناطق الألعاب ذات العلامات التجارية المدرجة في القائمة السوداء

تتضمن الألعاب التي تحمل العلامة التجارية NetEnt التالية بعض القيود الإضافية بالإضافة إلى المناطق المدرجة في القائمة السوداء الموضحة أعلاه:

4.1 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، لا يجوز تقديم لعبة Planet of the Apes Video Slot في المناطق التالية:

أذربيجان، الصين، الهند، ماليزيا، قطر، روسيا، تايلاند، تركيا، أوكرانيا.

4.2 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، لا يجوز تقديم لعبة Vikings Video Slot في الولايات القضائية التالية:

أذربيجان، كمبوديا، كندا، الصين، فرنسا، الهند، إندونيسيا، لاوس، ماليزيا، ميانمار، بابوا غينيا الجديدة، قطر، روسيا، كوريا الجنوبية، تايلاند، تركيا، أوكرانيا، الولايات المتحدة الأمريكية.

4.3 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، لا يجوز تقديم لعبة Narcos Video Slot في المناطق التالية:

إندونيسيا وكوريا الجنوبية.

4.4 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، لا يجوز تقديم لعبة Street Fighter Video Slot في المناطق التالية:

أنغيلا، أنتيغوا وباربودا، الأرجنتين، أروبا، بربادوس، جزر البهاما، بليز، برمودا، بوليفيا، بونير، البرازيل، جزر فيرجن البريطانية، كندا، جزر كايمان، الصين، تشيلي، جزيرة كليبرتون، كولومبيا، كوستاريكا، كوبا، كوراساو، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، السلفادور، جرينلاند، غرينادا، جوادلوب، غواتيمالا، غيانا، هايتي، هندوراس، جامايكا، اليابان، مارتينيك، المكسيك، مونتسيرات، نافاسا، أيسلندا، باراغواي، بيرو، بورتوريكو، سابا، سانت بارتيليمي، سانت أوستاتيوس، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، سانت فنسنت وجزر غرينادين، كوريا الجنوبية، سورينام، جزر تركس وكايكوس، الولايات المتحدة الأمريكية، أوروغواي، جزر فيرجن الأمريكية، فنزويلا.

4.5 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، لا يجوز تقديم لعبة Fashion TV Video Slot في المناطق التالية:

كوبا، الأردن، تركيا، المملكة العربية السعودية.

لا يمكن لعب Universal Monsters (دراكولا، ومخلوق من البحيرة السوداء، ولعنة الأشباح، والرجل الخفي) إلا في المناطق التالية:

أندورا، النمسا، أرمينيا، أذربيجان، بيلاروسيا، البوسنة والهرسك، قبرص، فنلندا، جورجيا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيسلندا، أيرلندا، ليختنشتاين، لوكسمبورغ، مالطا، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، مقدونيا الشمالية، النرويج، بولندا، روسيا، سان مارينو، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، تركيا وأوكرانيا.

لا يحق للاعبين من كندا لعب الألعاب من NYX.

5. العملات المقبولة

يسمح الموقع باللعب بالعملات التالية: EUR، USD، CAD، AUD، NZD، NOK، BTC، BCH، DOGE، LTC، ETH، USDT.

6. الرسوم والضرائب

أنت المسؤول بالكامل عن دفع جميع الرسوم والضرائب المطبقة على أرباحك وفقًا لقوانين السلطة القضائية التي تقيم فيها.

7. استخدام حساب اللاعب

إن تسجيلك واستمرار استخدامك لخدمات الكازينو يؤكد أنك بلغت السن القانونية (18 عامًا أو أكبر) وفقًا لما تقتضيه القوانين واللوائح المعمول بها. لا يجوز لك منح حق الوصول إلى حساب الكازينو لأي طرف ثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القاصرين.

يُسمح لك بإنشاء وامتلاك حساب واحد (1) فقط في كل مرة. يؤدي إنشاء أو امتلاك أو استخدام أكثر من حساب (1) واحد (يشار إليه فيما يلي - "المكرر") إلى إلغاء جميع المدفوعات إليك وإنهاء الحساب (الحسابات) في انتهاك لهذه القاعدة بموجب سياسة الانتهاكات المعمول بها. سيتم استرداد أي مكافآت أو أرباح تم استلامها أو تجميعها أثناء اللعب باستخدام حساب مكرر بواسطة الكازينو بالكامل وفقًا لسياسة المخالفات.

لا يجوز استخدام الموقع إلا لأغراض الترفيه الشخصية ولا يجوز استخدامه لأي نوع من الربح التجاري.

يجب عليك صيانة حسابك وإبقاء تفاصيلك محدثة. نوصي بشدة بالتواصل مع خدمة العملاء لمعالجة الأمور ذات الصلة.

8. إجراءات اعرف عميلك

اعرف عميلك (KYC) هو إجراء التحقق الإلزامي للاعب المصمم للتأكد من أن صاحب حساب الكازينو هو: i) شخص حقيقي؛ ii) الأموال المودعة هي من أصل مشروع وتنتمي إلى صاحب حساب الكازينو و iii) الأموال التي تم إطلاقها للاعب من قبل الكازينو ستصل إلى حساب الدفع والشخص المقصود.

يتم سرد مستندات KYC النموذجية المطلوبة لاعتبار التحقق مكتملًا أدناه. يرجى ملاحظة أن الكازينو يحتفظ بحق طلب مستندات إضافية وفقًا لتقديره الخاص.

1. إثبات الهوية: بطاقة هوية صادرة عن الحكومة يجب أن تحتوي على المعلومات التالية: الاسم الكامل وتاريخ الميلاد وتواريخ الإصدار/الانتهاء والصورة؛

أمثلة: جواز السفر، بطاقة الهوية، رخصة القيادة.

2. إثبات العنوان: الوثيقة التي تؤكد مكان إقامتك المذكور أثناء عملية التسجيل والتي تبين: اسمك الكامل وعنوان إقامتك وتاريخ الإصدار/الانتهاء. يرجى ملاحظة أنه يجب عليك تقديم إثبات الإقامة الذي لا يتجاوز تاريخ إصداره 90 يومًا (3 أشهر).

أمثلة: فاتورة المرافق، كشف الحساب البنكي، التأمين.

3. إثبات الدفع: الوثيقة التي تؤكد أنك أرسلت الدفعة إلى الكازينو. من حيث المبدأ، يجب أن يظهر المبلغ المدين، واسم صاحب حساب الدفع، وتاريخ الدفع. ومع ذلك، نظرًا لتنوع طرق الدفع المتاحة، فقد تكون إجراءات التحقق الخاصة بها مختلفة قليلاً.

بمجرد اكتمال عملية معرفة العميل، سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا الاستفسار عن حالة إجراءاتك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء. يرجى ملاحظة أن إكمال "اعرف عميلك" لا يمنع الكازينو من طلب معلومات إضافية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إثبات الهوية الجديد إذا انتهت صلاحية القديم أو إثبات العنوان إذا ذكرت تغيير مكان الإقامة، وما إلى ذلك).

إن عدم وجود عمولة على وثائق "اعرف عميلك" يمنعك من تلقي المدفوعات من الكازينو، والتي سيتم إعلامك بها عبر البريد الإلكتروني. سيبذل الكازينو جهودًا معقولة من خلال عدة محاولات للاتصال بك باستخدام التفاصيل المذكورة في حسابك. يرجى ملاحظة أن غياب التواصل معك أو الرفض المستمر لاستكمال الإجراءات المطلوبة قد يؤدي إلى تعليق الحساب وإغلاقه لاحقًا. سيتم سداد الرصيد المستحق في الحساب قبل تعليق الحساب أو إغلاقه بعد استكمال الإجراءات المطلوبة.

سيتم الاحتفاظ بالأموال التي تم التأكد من الحصول عليها بوسائل غير مشروعة أو أثناء أي انتهاك لشروط وأحكام الكازينو وفقًا لسياسة الانتهاكات من قبل الكازينو.

9. سياسة الدفع

يقدم الموقع مجموعة متنوعة من طرق الدفع. يرجى زيارة صفحة المدفوعات، أو الاتصال بفريق الدعم لدينا على [email protected]، أو استخدام ميزة الدردشة المباشرة للاستفسار عن طرق الدفع الأكثر ملاءمة لبلد إقامتك.

يُحظر صراحةً استخدام أنظمة الدفع التابعة لجهات خارجية. الكازينو ليس مسؤولاً عن الأموال المفقودة المودعة أو المسحوبة إلى حسابات الدفع الخاصة بأطراف ثالثة. إذا أظهر فحص الأمان أنك تنتهك القاعدة المحددة مسبقًا، يحتفظ الكازينو بالحق في إلغاء جميع المكاسب الناتجة.

يسمح لك الموقع باللعب بالعملات التالية: EUR، USD، CAD، AUD، NOK، NZD، BTC، BCH، ETH، LTC، DOG، USDT.

الحد الأدنى لمبلغ الإيداع هو 20 يورو أو ما يعادله. ويعتمد ذلك على طريقة الدفع التي تختارها. وينطبق الأمر نفسه على الحد الأقصى للمبلغ. يرجى العلم أنه يتعين عليك التحقق من صفحة المدفوعات أو الاتصال بخدمة دعم الكازينو للحصول على مزيد من التفاصيل.

يرجى ملاحظة أنه نظرًا لطبيعة العملات المشفرة، لا يمكن تطبيق حدود الإيداع على ودائع العملات المشفرة. لا تتردد في استخدام أي خيار آخر متاح للحد من الإيداع.

الحد الأدنى للسحب هو 20 يورو أو ما يعادله. وسوف يعتمد ذلك على طريقة الدفع التي تختارها، مع تطبيق نفس الشيء على الحد الأقصى للمبلغ. إذا تجاوز المبلغ المطلوب حدود طريقة الدفع المحددة، فسيتم سداده على أقساط.

يوجد لدى الكازينو حدود قصوى لمبلغ السحب:

• 4000 يورو أو ما يعادلها في اليوم؛ يبدأ يوم الكازينو في الساعة 00:00 وينتهي في الساعة 23:59 بالتوقيت العالمي المنسق.
• 10,000 يورو أو ما يعادلها في الأسبوع؛ بدءًا من أول دفعة ناجحة يتم إرسالها إليك خلال هذا الأسبوع؛
• 30,000 يورو أو ما يعادلها شهريًا؛ ابتداءً من اليوم الأول من الشهر؛

يظل القيد المذكور أعلاه موجودًا في جميع الأوقات ما لم يتم تحديده في الشروط والأحكام الخاصة بترويج معين. قد يتم أيضًا تغيير حدود مبلغ السحب للاعبين ذوي مستوى VIP أعلى وفقًا لتقدير الكازينو وحده، وسيتم إخطار اللاعبين مسبقًا.

إذا كان حسابك يحتوي على رصيد رابح قابل للسحب يزيد عن 30,000 يورو أو ما يعادله، يحتفظ الكازينو بالحق في تقسيم الدفعة إلى أقساط شهرية بحد أقصى 30,000 يورو حتى يتم سداد المبلغ بالكامل بنجاح.

جميع مكاسب الجائزة الكبرى التدريجية تخضع للدفع الكامل.

الكازينو ليس مؤسسة مالية ولا ينبغي التعامل معه على هذا النحو. لن يتحمل حسابك أي فوائد ولن يتم تقديم خدمات تحويل الأموال أو تبادلها إليك في أي وقت

الحد الأقصى للربح الذي يمكنك كسبه من جميع ألعاب الكازينو، باستثناء مكاسب الجائزة الكبرى التدريجية، خلال فترة 24 ساعة هو مائة ألف يورو (أو نفس المبلغ العددي بالعملة المحلية) لمستخدمي VIP Platinum وVIP Diamond وخمسين ألف يورو لمستخدمي VIP Gold وVIP Silver والمستخدمين العاديين. إذا تجاوزت أرباحك هذه المبالغ خلال أي فترة مدتها أربع وعشرون ساعة، فسيتم اعتبار أي رهانات أو رهانات إضافية تم وضعها خلال ذلك الوقت لاغية، وسيتم إرجاع المبالغ التي تم المراهنة عليها إليك. إذا تسبب أي رهان أو مراهنة في تجاوز أرباحك للحد المحدد خلال فترة الأربع والعشرين ساعة، فسوف تكون مؤهلاً لتلقي الدفع فقط حتى مائة ألف يورو إذا كنت مستخدم VIP Platinum أو VIP Diamond أو حتى خمسين ألف يورو إذا كنت مستخدم VIP Gold أو VIP Silver أو Casual. قد لا يتم صرف أي أرباح تتجاوز هذه الحدود وفقًا لتقديرنا.

10. منع الاحتيال

يتبع الكازينو سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال وأدوات مختلفة لمنع واكتشاف الأنشطة الاحتيالية التي قد تعرض سلامة ونزاهة بيئة المقامرة للخطر.

إذا كنت مشتبهًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• التواطؤ مع لاعبين آخرين - الأحداث التي تنطوي على التعاون بين لاعبين اثنين أو أكثر للغش أو الحصول على ميزة غير عادلة على الكازينو، على سبيل المثال مشاركة المعلومات أو تنسيق الرهانات؛
• تطوير استراتيجيات تهدف إلى الحصول على ميزة غير عادلة و/أو مكاسب - نية التلاعب بنتيجة اللعبة مع ضمان أرباح غير مشروعة؛
• الإجراءات الاحتيالية ضد الكازينوهات الأخرى أو داخل شبكة الكازينو و/أو ضد مقدمي خدمات الدفع - أعمال أو مخططات خادعة تهدف إلى الاحتيال على الكازينوهات الأخرى ضمن نفس المنصة أو داخل نفس الشبكة أو استهداف مقدمي خدمات الدفع بنفس الإجراءات؛
• عمليات استرداد المبالغ المدفوعة - بدء عمليات استرداد المبالغ المدفوعة للمعاملات أو الاعتراض على المعاملات التي تم إجراؤها؛
• إنشاء أكثر من حساب بقصد انتحال هوية الشخص الآخر بغض النظر عن الغرض؛
• المشاركة في اللعب منخفض المخاطر - تغطية النتائج الحمراء/السوداء فقط بشكل منهجي في لعبة الروليت أو تغطية سبعين (70) بالمائة أو أكثر من الطاولة بشكل منهجي (أكثر من 25 من 36 رقمًا على الطاولة) بقصد إخفاء الأصل و/أو تحويل الأموال بين اللاعبين داخل الكازينو؛
• أنواع أخرى من الأنشطة الاحتيالية غير المدرجة في القائمة أعلاه، كما هو منصوص عليه في ممارسات منع الاحتيال وغسل الأموال ومكافحة الإرهاب المالي الحالية؛

لا يتسامح الكازينو مطلقًا مع اللعب بالميزة. أي لاعب يحاول الاستفادة من عروض الكازينو يوافق على أن المكاسب التي حصل عليها والعروض الترويجية سيتم إلغاؤها للأسباب التالية:

• استخدام البطاقات المسروقة؛
• إنشاء أكثر من حساب كازينو للاستفادة من عروض الكازينو؛
• تقديم بيانات تسجيل غير صحيحة عمدًا؛
• تقديم وثائق أصلية مزورة أو معدلة عمداً؛
• أي أعمال احتيالية أخرى تهدف إلى الحصول على الأفضلية على الكازينو؛

يحتفظ الكازينو بالحق في تطبيق تدابير تقييدية إذا تم اكتشاف أي إجراءات مما سبق في حسابك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: إلغاء أي مكاسب تم الحصول عليها في انتهاك وحظر غير محدد للوصول إلى حساب الكازينو.

سيحتفظ الكازينو بأي مدفوعات إذا كان حسابك يثير شكوكًا معقولة أو إذا كنت متورطًا في التلاعب بأنظمة الكازينو. سيتم توجيه اتهامات جنائية ضد أي لاعب أو أي شخص آخر قام بالتلاعب بنظام الكازينو أو حاول القيام بذلك. يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و/أو تغيير أي ألعاب أو أحداث ثبت أنه تم التلاعب بها خارجيًا لاستعادة طريقة اللعب إلى حالتها قبل الانتهاك.

إذا أصبحت على علم بأي أخطاء محتملة أو عدم اكتمال في البرنامج، فإنك توافق على الامتناع عن الاستفادة منها. أنت توافق على إبلاغ الكازينو عن أي خطأ أو نقص على الفور. في حالة فشلك في الوفاء بهذه الالتزامات، يحق للكازينو الحصول على تعويض كامل عن جميع التكاليف المتعلقة بالخطأ أو عدم الاكتمال، بما في ذلك أي تكاليف تكبدتها فيما يتعلق بالخطأ/عدم ​​الاكتمال والإخطار الفاشل.

الأموال المودعة في الكازينو مخصصة لأغراض الترفيه فقط. كإجراء لمنع غسيل الأموال، فإن أي إيداع يخضع للمراهنة 3 مرات في ألعاب ماكينات القمار و10 مرات في أنواع أخرى من الألعاب (ألعاب الطاولة، الروليت، فيديو بوكر، إلخ) - مما يعني أنه يجب على اللاعب وضع الرهانات 3 مرات قبل أن تصبح الأموال متاحة للسحب. سيقوم الكازينو بإلغاء أي مدفوعات حتى يقوم اللاعب بالمراهنة بشكل كافٍ على الودائع المرتبطة.

11. الإيداع

يقدم الموقع مجموعة متنوعة من طرق الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم من نوع VISA وMasterCard، بالإضافة إلى وسائل دفع بديلة مختلفة.

يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر [email protected] للاستفسار عن طرق الدفع الأنسب لبلد إقامتك.

يُحظر استخدام المدفوعات من أطراف ثالثة. يجب أن تتم الإيداعات من حساب بنكي، أو بطاقات مصرفية، أو محافظ إلكترونية، أو وسائل دفع أخرى مسجلة باسمك الشخصي فقط.

إذا تبيّن لنا خلال فحوصات الأمان أنك خالفت هذا الشرط، فسيتم مصادرة أرباحك وإرجاع الإيداع الأصلي إلى صاحب وسيلة الدفع. الشركة غير مسؤولة عن الأموال المفقودة المودعة من حسابات أطراف ثالثة.

يرجى ملاحظة أن الحد الأدنى للإيداع هو 20€ أو ما يعادله. ويعتمد الحد الأقصى للإيداع على وسيلة الدفع التي تختارها وسيظهر عند اختيار وسيلة الدفع.

يرجى ملاحظة أنه بسبب طبيعة العملات المشفرة، لا يمكن تطبيق حدود الإيداع على الإيداعات التي تتم عبر نظام الدفع CoinsPaid. إذا كنت ترغب في تحديد المقامرة داخل الكازينو، يرجى استخدام خيار آخر متاح.

12. سياسة الاسترداد

لن يتم النظر في طلب استرداد الأموال إلا إذا تم تقديمه خلال الأربع والعشرين (24) ساعة الأولى من المعاملة المزعومة، أو خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا إذا ادعى أحد اللاعبين أن شخصًا آخر قد دخل إلى حساب اللاعب الخاص به.

إذا قمت بتمويل حسابك ببطاقة ائتمان، يحتفظ الكازينو بالحق في دفع جميع طلبات السحب حتى المبلغ الإجمالي المودع كاسترداد للأموال مقابل المشتريات التي قمت بها. إذا تجاوزت سحوباتك المبلغ الإجمالي المودع، فسيتم دفع أي مبلغ زائد إليك عبر إحدى طرقنا البديلة المتاحة.

قبل معالجة استرداد الأموال، سيتم خصم جميع المكافآت والأرباح في رصيدك قبل حساب المبلغ الذي سيتم استرداده.

في حالة اعتبار أي عمليات شراء ببطاقة الائتمان تحمل مخاطر غير مقبولة لأسباب أمنية أو قانونية إما من قبل معالجي الدفع لدينا أو من قبل الكازينو، فسنبدأ في استرداد الأموال لجميع هذه المعاملات إلى بطاقة الائتمان، وإخطار جميع السلطات والأطراف المختصة.

جميع التكاليف التي قد تحدث أثناء عملية استرداد الأموال تقع على عاتق اللاعب.

اتصل بفريق الدعم الخاص بنا على [email protected] للاستفسار عن إمكانية استرداد المبلغ. قائمة المستندات المطلوبة للمضي قدمًا في عملية استرداد المبلغ (يرجى ملاحظة أنه قد يتم طلب مستندات إضافية): صورة الهوية، صورة أو لقطة شاشة لنظام الدفع، صورة أو لقطة شاشة للوثيقة التي تؤكد العنوان الحالي. نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية على الرقم المقدم في حساب المستخدم الخاص بك، والذي قد يكون، وفقًا لتقديرنا، جزءًا ضروريًا من إجراء KYC. قد يتم إنهاء عمليات السحب حتى يتم التحقق من الحساب بالكامل. سنبذل جهودًا معقولة للاتصال بك فيما يتعلق بسحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) في غضون أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، فسيتم قفل الحساب لأنك فشلت في اجتياز إجراء KYC. يتم معالجة جميع عمليات استرداد الأموال، من حيث المبدأ، خلال خمسة إلى سبعة (5-7) أيام مصرفية.

13. الحسابات الخاملة

إذا لم تقم بتسجيل الدخول أو تسجيل الخروج لمدة ستة أشهر متتالية، يحصل حسابك على حالة غير نشطة (خاملة). يحتفظ الكازينو بالحق في فرض رسوم إدارية شهرية على حسابك بقيمة 25 يورو كحد أدنى (أو المبلغ المعادل له بعملة الرصيد النشط في حسابك) طالما أن حسابك لديه رصيد إيجابي.

من خلال تقديم الموافقة على هذه الشروط والأحكام، فإنك تفوض الكازينو بخصم هذه الرسوم من حسابك في بداية الشهر التالي لليوم الذي حصل فيه حسابك على حالة غير نشطة، وسيتم إعلامك بذلك عبر البريد الإلكتروني. سيتوقف الكازينو عن خصم الرسوم الإدارية إذا تم إعادة تنشيط حسابك أو وصل رصيد الحساب إلى الصفر.

14. إجراءات الشكاوى

يتم تقديم الإجراء المخصص لجميع اللاعبين لمعالجة شكاواهم إلى الكازينو. نشجعك على تقديم الشكوى من خلال قنوات دعم العملاء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: مرافق الدردشة المباشرة، أو عنوان البريد الإلكتروني للدعم، أو النموذج عبر الإنترنت. سيتم إعلامكم عند استلام الشكوى في موعد لا يتجاوز 24 ساعة بعد تقديمها. بمجرد أن ينتهي الكازينو من التحقيق، سيتم إعلامك بالنتائج والحل عبر البريد الإلكتروني. وقد يتم إجراء متابعة لتقديم ردود الفعل بشأن عملية الشكاوى والنتائج. سيتم توثيق جميع الشكاوى والتحقيقات والحلول لأغراض حفظ السجلات وضمان الجودة.

يمكنك تصعيد الشكوى إلى سلطة المقامرة أو طلب مراجعة من قبل خدمة حل النزاعات المتعلقة بالمقامرة المخصصة إذا لم تكن راضيًا عن حل الكازينو.

15. فترة انتهاء الصلاحية

أنت توافق على أنه يجب تقديم أي مطالبة و/أو سبب للدعوى ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو الخدمة التي يقدمها الكازينو خلال عام (1) واحد بعد نشوء هذه المطالبة أو سبب الدعوى.

16. عدم قابلية النقل

لا يجوز لك التنازل عن أو رهن أو نقل الملكية بموجب أي عنوان مهما كان للمطالبات الناشئة عن هذه الشروط والأحكام، أو استخدام الموقع الإلكتروني أو المشاركة في الألعاب ضد الكازينو دون موافقة الكازينو. تم تصميم هذا الحظر باعتباره شرطًا لعدم قابلية النقل بموجب المادة 83 الفقرة 2 من الكتاب 3 من القانون المدني في كوراساو ويتضمن نقل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملكية الحسابات والأرباح والودائع والرهانات والحقوق و/أو المطالبات المتعلقة بهذه الأصول، القانونية أو التجارية أو غير ذلك. ويشمل الحظر المفروض على هذه التحويلات أيضًا، على سبيل المثال لا الحصر، الرهن أو التعهد أو التنازل أو الانتفاع أو التداول أو الوساطة أو الرهن العقاري و/أو الهبة بالتعاون مع أمين أو أي طرف ثالث آخر أو شركة أو فرد طبيعي أو قانوني أو كيان بأي شكل من الأشكال.

17. التحكيم

سيتم تسوية جميع النزاعات التي قد تنشأ بينك وبين الكازينو بما في ذلك خلفائهم في اللقب بموجب اللقب العام أو الخاص نتيجة لهذه الشروط والأحكام أو نتيجة لاتفاقيات أخرى وأفعال أخرى فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام حصريًا عن طريق التحكيم في كوراساو ووفقًا لقواعد الإجراءات المدنية في كوراساو.

ساري المفعول من: 26.01.2023

آخر تحديث: 04.04.2024

تحميل بصيغة PDF